中国联通智慧客服北方二中心引入CCOM行业标准

从京东内部流出邮件，看低价、品质和服务三者之间的关系......

离客户最近的人才是最懂客户的人

许乃威科普教室讲智能 ─ 从那场华山论剑讲起 （中）

给客户打标签，行还是不行？

大数据时代引发消费者保障的裂变与思考

许乃威科普教室讲智能 ─ 从那场华山论剑讲起 （上）

智能客服应用思路的思考

关于数字化智能客服中心的思考

呼叫中心座席数为何持续下降

上海琪驭精工科技有限公司CCOM行业标准项目评价工作正式启动

河北厚泽信息技术有限公司CCOM行业标准项目评价工作正式启动

《数智洞察》会员内刊邀稿函

工业和信息化部信息技术发展司副司长王建伟一行莅临年会展区

走进京东物流（大同）客户服务中心

第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办

第十八届呼叫中心产业发展年会标识闪亮大同

行业年会｜嘉宾介绍：呼叫中心专业顾问及解决方案专家 王丹丹

行业年会｜嘉宾介绍：鸿联九五集团 高路

行业年会｜嘉宾介绍：海南航空控股股份有限公司 丁拥军