前不久辖区居民郑阿姨来到街道便民服务大厅10号窗口咨询办理创业补贴业务，由于对政策理解不透彻，对业务办理时限和所要提供材料存在疑惑，窗口工作人员了解情况后将相关政策耐心详细地给予解答，并具体细致地指导她如何完善所需资料，填写相关表格，完善所需资料，随后郑阿姨又咨询家里老人老龄补贴的业务，工作人员看到随行的路叔叔腿部有残疾行动不方便，考虑到尽量让他少走路尽快办好事情，便亲自带着他们到民政办公室提交材料，协助他们填写相关表格，最终帮助郑阿姨顺利办成所有业务。工作人员尽职尽力、热情周到的服务态度得到了办事郑阿姨和路叔叔的高度赞扬，于是特意送来锦旗表达感谢。
锦旗虽轻，情意却重，这既是群众对便民服务大厅窗口工作人员的肯定，也是对未来工作的鞭策。药山街道便民服务大厅将继续增强服务意识、提高服务水平、提升办事效率，把“窗口服务无小事，服务注重在细节”的服务理念贯穿到日常工作中去，切实做到为民服务。