【中国工商银行三亚分行“网点竞争力提升”培训班项目总结】

🔥🔥在分行领导的高度重视和精心策划下，三亚分行2024年旺季营销驻点辅导项目第二阶段启动会于1月5日下午14:30在分行十三楼会议室隆重拉开序幕。

♦️♦️三亚分行王国成行长、黄文金副行长、个金部李婷总经理等领导班子成员及三亚分行15个网点负责人、客户经理以及项目负责人王静及项目组宋砖老师共同参与。

💓💓会议伊始，黄行长详细介绍了本次项目的开展背景、目的、内容，以及本次项目辅导老师的资历。强调了项目的重要性，并希望通过本次辅导，提升各网点的营销能力。

💓💓王行长进行本次项目的动员讲话，针对本次培训提出了三点具体要求：一是要做好超车准备，早谋划、早部署，网点人员要对网点的情况了如指掌，了解客户情况，熟悉客户需求，以客户为中心，主动而为；二是要做足推广宣传，营造营销氛围，分行会全力支持大家；三是希望各网点做好厅堂服务，拓展获客渠道。最后，王行长期望大家能够通过本次学习机会，学有所获、学有所得、学有所成。

💓💓李总宣导了三亚分行旺季营销的激励方案，以激发各网点和员工的营销热情。

💓💓王总对本次项目进行了详细介绍，包括项目安排、师资及重点辅导内容，本次辅导将以集中辅导、白+黑全天驻点辅导的形式进行，将实践与理论相结合，提升网点营销技能，开拓营销思路。

💓💓宋老师则对本次项目的导入背景、重点内容、五天实战营销要求进行了集中宣贯，强调了本次项目围绕三方面内容重点开展：一是网点负责人日常管理、过程管理等内容；二是客户经理存量维护、客群分层、复杂产品营销等内容；三是客服经理厅堂服务培训、厅堂营销培训等内容。同时，希望大家能够以战代练，在实战中发现问题、解决问题，强调重点客群的筛选等内容。

💓💓最后，李总宣导了本次培训项目的PK竞赛方案，期望大家能够积极参与、踊跃晒单、勇争第一。希望通过竞赛的方式可以激发各网点的斗志和动力，提高旺季营销的效果和质量。

1月8日-9日分别开展网点负责人管理能力提升培训班、客户经理能力提升培训班；由项目组宋砖老师授课，在网点负责人能力培训班中，宋老师对市场变化进行分析，明确现阶段金融环境，从当前银行开门红痛点、开门红困局破解、开门红产能提升策略、开门红客户价值提升策略四个方面进行主题分享。

在客户经理能力提升班中，宋老师对市场变化进行分析，从营销系统高效使用、基金和保险产品营销策略等方面进行主题分享。

课程中情景演练和案例分享环节，学员们都积极配合老师，相互探讨主动参与，对老师提出的问题认真思考并大胆对自己的观点进行阐述，整个课堂学习氛围浓烈，全员沉浸在知识的海洋里。

🔺🔺分行领导高度重视本次培训，驻点辅导期间，分行黄行长、李总及项目组王静总，全程跟进、全力配合项目开展，与培训老师充分沟通项目开展细节、部署项目开展工作、策划项目导入内容。

🌻黄行长对网点帮扶工作提出具体指示：1、大力培养年青员工，成为独挡一面的中坚力量；2、发挥网点负责人积累的优秀经验，做好网点人员精细化管理，带动网点全员营销积极性；3、开展针对性的、场景化的辅导培训、互动对练、实战历练，落实业绩的短期提升与人才的长效发展；

🔺🔺项目组老师与各网点负责人充分沟通，了解网点综合情况，包括网点规模、营销现状、客户维护情况以及网点培训需求，结合网点实际情况制定一点一策辅导方案。

🌈充分利用晨会时间加强同事们晨会学习效果，提高网点同事们专业能力，各驻点辅导老师帮助大家梳理标准晨会流程，重点强调落实“业绩播报及目标树立、产品学习、情景演练”环节，将晨会学习流程逐步标准化。

🔺🔺为提升厅堂柜面营销力度，加强我行产品的宣传力度，同时塑造网点营销氛围，驻点辅导老师与网点同事们设计宣传折页，为同事们开口营销提供物料支持，提高同事们的开口频次，保障厅堂柜面联动营销的有效开展。

🔺🔺项目开展期间，各位辅导老师通过观摩各岗位营销现状，结合网点实际情况进行针对性辅导纠偏，主要内容包括：

1️⃣学习型、高效型晨会打造

2️⃣电话营销逻辑和技巧

3️⃣客户面谈逻辑和技巧

4️⃣资产配置工具运用及数字化工具运用

5️⃣重点客群营销技巧

6️⃣PB系统各大功能运用

7️⃣各岗位协同联动营销提升

8️⃣主题活动沙龙及特色活动开展

9️⃣网点负责人日常管理督导方法等

🔺🔺每日营业结束后项目组老师以晚间集中授课的形式，全面帮助大家从专业度、营销技能两大维度进行全方位系统培训，网点全员学习全套营销话术、工具及策略，为网点效能提升打下坚实的基础。

🌈🌈2024年1月12日中国工商银行三亚分行于分行十三楼会议室，召开网点竞争力提升”培训班项目总结表彰大会，三亚分行行长王国成、副行长黄文金、个金部总经理李婷等领导与同事出席会议，参训网点负责人、客户经理及项目组王总及成员共同参与。

➡️总结会第一项：宋老师进行项目固化分享：

🌟🌟每日持续进行网点晨会、各岗位工作标准固化（客户经理、客服经理柜员岗、客服经理大堂岗）、认领电话、邀约电话、活动沙龙播报，网点专人督导。

🍀🍀固化重点：厅堂开口常态化；存量电话流程化；外拓（沙龙）营销服务化。并以此给出给出具体量化要求，要求网点每天继续按要求在微信群里进行过程指标、结果指标打卡。

➡️总结会第二项：总结视频回顾🎞️

🌟🌟全员观看项目总结视频，回顾这五天全员共同努力的点点滴滴，带领大家认真回顾导入以来的蜕变飞跃，点滴感动，全场气氛愉悦。

➡️总结会第三项：代表发言

🌟🌟邀请参与本次培训的网点代表分享参训感言，讲解本周培训的收获、体验、改变以及后续的想法和行动。

➡️总结会第四项：颁奖典礼

🌟🌟三亚分行行长王国成、副行长黄文金为本次项目导入中表现突出的“营销明星”、“优胜团队”进行现场颁奖。

➡️总结会第五项：领导讲话

🌟🌟三亚分行行长王国成进行总结讲话，首先感谢项目组老师的辛勤辅导，肯定全员五天努力工作的成绩与收获，对全员的付出表示感谢，为大家加油鼓劲，希望大家继续努力。结合项目组老师的固化建议，对自己严格要求，做好固化相关要求，打响开门红战。

第一组总结视频

第二组总结视频

第三组总结视频

第四组总结视频

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