随着移动支付广泛普及，社会公众和商家享受到了支付的便利，但个别商户出现了有意拒绝消费者使用人民币现金支付的现象，这给部分群众尤其是老年群众带来极大的不便，损害了消费者对支付方式的选择权，也损害了人民币的法定地位和形象。
草堂支行员工利用闲暇时间持续开展不得拒收现金的宣传，以网点周边商户、开户单位为宣传重点，将整治拒收现金的相关政策和人民币知识宣传到周边的商户，提示商户不得拒收现金，以及拒收现金违法行为的严重后果。
有的带队前往草堂支行附近沿街商铺，对实际面临支付收款的店铺进行宣导，并告知可至中国银行网点兑换小面额钞券，收获了附近商铺的一致好评。为满足客户现金收付需求，各支行网点结合自身实际情况，建立完善的应急机制以满足客户可能存在的零钞兑换需求。
此次活动落实了拒收现金宣传、拒收现金整治、人民币知识宣传等网格化工作，提高了网点对周边服务范围的服务粘性，实现了多元化现金服务需求。下一步，草堂支行将持续开展整治拒收现金活动，做好小面额现金供应保障，引导广大人民群众提升维权意识，自觉维护人民币法定货币地位，共同营造良好的人民币流通环境。