台州三门支行积极投产试点人民币预约取现业务

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为全面推进网点运营改革,进一步提升网点现金服务水平和客户服务体验,台州三门支行积极试点人民币预约取现新模式,加快推动人民币现金取现场景向线上推移。

预约入口:①手机银行首页—账户—更多—大额人民币预约;②工行服务小程序—更多—大额人民币预约取现。

①手机银行点击“大额人民币预约”后,填入领取网点、领取日期、支取账户、金额;

②工行小程序点击“大额人民币预约取现”后,填入领取网点、领取日期、支取账户、金额。

个人客户预约金额范围在5万至29万。

点击“下一步”按钮后,系统自动根据输入的预约金额进行区分,金额不满足大额的预约取现订单落地网点,满足大额条件的订单由现金中心封包直配。

下单成功后,客户可点击“办理进度”进行查询或进行“撤单”处理。

下一步,台州三门支行将利用好网点预约引导服务,总结试点投产经验的基础上,有序推进大额现金预约取现工作的进行,提升客户满意度,增加客户粘性,构建起高效便携的线上现金服务新模式。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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