遗失物品工单：找到2件，未找到1件，查找率66.7%，未有超半小时以上签收；帮助重点旅客：13人；12306表扬12件（石毅3赵玉倩1张钧翔1李泽林3孙富余3姜晓宁1），投诉：1件
好人好事
近期重点
1.近期天气多变，各岗位注意提前出务，巡视岗位周围情况，检票口、站台工作人员做好宣传组织，加强对携带行李箱、婴儿车、滑板旅客的关注。
2.作业完毕后巡视岗位周围是否有异常情况，落实好“人定岗，岗定区，区定责”的作业标准。
3.提高服务敏感性，发现旅客有不满情绪时及时化解，耐心解释好相关规定。遇旅客问询时要回答正确，避免旅客投诉。