强调度、增措施、
再加压、转作风
推进政务服务便民热线工作

　　2024年1月11日下午，魏县行政审批局组织召开12345政务服务便民热线工作调度推进会。县行政审批局段晓明同志要求要讲政治、严纪律、重调度，常态化推进政务服务便民热线工作。

         段晓明同志针对魏县政务服务便民热线工作情况进行了逐项分析，有针对性地提出了改进措施。要求各级各部门务必提高政治站位，用心、用情做好为民服务工作。

         一是重视再提高。加强队伍建设，各单位明确主管领导和责任心强、懂业务、有耐心的人员专门负责此项工作，各乡镇（办）、各部门主要负责同志是热线工作的第一责任人。严格按照时限要求做好承办件的签收、回复、处办、回访等工作，要做到承办件随来随签，确保承办件签收率、回复率不能出现超期现象，耐心细致做好群众工作，大幅度提升承办件的处办率和满意率。二是作风再转变。解放思想，主动作为，正确对待、正面解决工作中遇到的各种棘手问题，创造性地分析解决问题，常抓不懈，持之以恒做好群众诉求办理工作。三是督导再严格。县12345热线工作人员要不断提升职业素质和业务水平，常抓常管、跟踪问效，多方式对承办件进行督导，确保真督、真办、快办、质办，同时做好对上沟通工作，对下衔接工作。四是责任再明确。热线办要定期梳理各承办单位承办件办理情况，根据回访情况一周一通报，将通报分析情况呈报县委、县政府主要领导。对因工作不力造成不良影响和严重后果的，建议移交县纪委监委进行倒查问责，追究有关部门和负责人责任。