近日,一名客户焦急地来到蒲城迎宾路支行询问办理激活银行卡业务,厅堂服务人员通过与客户交谈得知,银行卡为该客户母亲的银行卡,是其母亲因身体原因不能前往营业网点办理,得知这一情况后,我们与客户约好了下班时间前往老人家中进行现场核实,提供上门服务为客户办理银行卡激活业务,解决了客户的燃眉之急。
一次便利的上门服务,是中国农行银行营业网点日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。中国农业银行迎宾路支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。