北京农商银行兴寿支行2024年营业网点赋能增效项目培训 Day4

用户17678294
创建于01-11
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精彩晨会


🌻🌻一日之计在于晨,兴寿支行晨会准时召开,张振宇行长通过小游戏选出客户经理常文杰作为今日晨会主持人,全员列队整齐,自检互检仪容仪表,并向身边同事问好;

🌻🌻运营主管朱玲玲做今日的风险提示,带领全员进行合规学习,防诈骗知识学习,客户经理常文杰播报今日金融市场行情,宣讲保险、理财、基金产品知识;邀请优秀营销员工分享营销技巧,由顾问郑老师进行点评、分析、优化推广;

🌻🌻郑老师强化理财保险产品营销思维,将定期收益下调作为营销契机,一句话营销推荐保险产品,根据昨日厅堂营销弱项给出提升方案,为保险产品成交促成添砖加瓦;强化产品细则认知,与员工一同提升产品理解,优化产品营销思路;

🌻🌻张行长带领大家回顾昨日业绩情况,点评工作营销情况,设定今日目标,并请昨日营销优秀员工妙颖、胜寒、兰芳上前抽取红包盲盒,并分享优秀案例供大家一起学习;

🌻🌻客服经理进行定期转保险一对一话术情景演练,郑老师与张行长一起点评,给予提升优化建议;

🌻🌻鼓励今日全员开口,积极营销,网点业绩力争上游。最后伙伴们以响亮的口号结束今日晨会,热情满满的投入今日工作[玫瑰][玫瑰]

00:20

领导沟通


🌻🌻晨会结束后,郑金龙行长找到顾问郑老师为进一步加强网点营销与训后固化进行沟通;了解员工营销技能提升,营销状态转变,日间开口频次提升;沟通今日保险沙龙准备进度,优化产品宣讲方向与会场营销时机。

沙龙准备


🌻🌻各岗位同事积极开展沙龙活动现场布置,预备物料、摆放托盘、调试设备,助力沙龙活动顺利举行。[加油]

全面营销


🌻🌻厅堂各岗位同事认真落实晨会要求,积极向每一位到店客户派发产品折页并开口营销,告知当前利率下行趋势,站在客户角度为客户自身利益做考虑,努力做到厅堂营销全覆盖。✊✊✊

兴寿支行沙龙活动


🔥🔥郑老师经过前期与郑行长、张副行长及客户经理进行充分沟通,确定了本周沙龙活动邀约客户名单、活动主题、营销产品等活动细节。上午九点半,经过同事们前期电话与微信邀约,8位客户准时到达。

🔥🔥活动正式开启,客户经理常文杰发表讲话,首先感谢大家在百忙之中前来网点参加本次活动,更感谢一直以来对我行工作的支持。

🔥🔥随后举行财经讲座,从我国存款利率的下行趋势讲起,介绍了日本、瑞士等国家的负利率情况与不同金融投资产品的风险变动,突出了我行产品的优势。引导客户要合理进行资产配置,积极营销我行银保产品。

🔥🔥经现场员工的积极营销,合计出单45万理财,其中3户保险意向客户找客户经理确认,保留额度,待资金到期后购买;另有一名客户确认下周一到店购买5万期交保险;2户资管意向客户。

🔥🔥通过此次沙龙活动,不但增加了客户与我行粘性,更带动了网点出单,取得了预期效果,增加了同事们的营销信心,极大地提升了员工营销主动性。

00:20

全员持续营销


🌻🌻厅堂全员持续发力厅堂自然到店客户,[强][强]大堂经理徐燕博办理业务中向客户递送折页,🎐🎐利用可视化信息辅以利率下降现状,向客户营销我行银保产品,☀☀针对客户担心的资金安全问题,耐心解释我行自营产品安全性高,最终成功营销理财一笔🎉🎉

全员持续营销


🌻🌻下午,支行客户流量比较小,客服经理、大堂经理、客户经理,积极在办理业务中、客户引导沟通中递送产品折页,传递产品信息。

🌻🌻把每一次开口视作一次为听众分享礼物的机会,您只需要礼貌地看着别人的眼睛,微笑着把礼物递出去。

保险、理财目标客户邀约


🌻🌻郑老师持续督导客户经理常文杰拨打到期客户名单,以定期到期为切入点,邀约客户到店,为客户量身配置产品搭配。记录邀约客户信息,并与郑老师制定针对性营销计划。

00:12

岗位固化辅导


🌻🌻班后郑老师与客服经理尹兰芳、李金宇辅导沟通,辅导厅堂柜面营销转推介能力提升,优化落实产品营销动作,了解营销偏好和业绩完成目标预期达成,对一句话营销转介进行深入浅出的营销讲解,通过客户关注的兴趣点进行突破、借助厅堂礼品堆头,营销折页开展营销切入、指出客户的需求挖掘是重要环节。

持续深挖存量客户


🌻🌻郑老师与张振宇行长、客户经理高经理和常经理进一步扩大挖掘存量目标客户,形成邀约名单,持续电话邀约。


🌻🌻破釜沉舟,不留退路,不畏困难,迎难而上,方能闯出一片天。

夕会培训


🌻🌻营业结束后,同事们开始今日的夕会,顾问郑老师主持夕会流程:

🍁🍁张振宇行长就今日业绩完成情况进行回顾总结,每位员工回顾今日业绩,并分析在办理业务时开展营销中碰到的问题与困难,给出建议,提出要求强化联动营销,加强柜面营销推介,助力伙伴们后期固化工作开展;

🍁🍁郑老师带着大家继续回顾保险营销话术,情景演练,带领员工深入理解保险优势,助力扭转自然到店客户的固有认知,将营销产品负担,转变为客户着想的优势,为训后保险营销奠定基础;

🍁🍁郑老师汇总今日于厅堂柜面观察出的共性问题,剖析问题本质原因凝练通俗解答方法,鼓励员工调整思路,营销不是零和博弈,而是要实现共赢;

🍁🍁辅导网点行外吸金与防流失,明确吸金堵漏的必要性,导入防流失话术学习;强化到期客户转化技巧,并及时告知客户业务不会花费过多时间,减少客户抵触情绪;针对客户质疑风险时的转保险话术技巧;

🍁🍁汇总目标优质客户特点,做到及时转推介,触发联动营销;辅导联动营销切入点,推进标准化营销动作,根据今日营销转推情况优化话术,助力理财保险营销,固化网点营销动线;

🍁🍁与员工进行一对一营销情景演练,及时纠偏,点评营销动作给出各个环节的优化提升建议;

🍁🍁最后郑老师对明日工作进行安排,全员加强理财保险营销,为网点达成目标添砖加瓦!路虽远,行则将至,事虽难,做则必成!加油[加油]

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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