近年来，越来越多的客户遭受骗子的攻击，诈骗的形式也在发生变化。有时，客户可能被欺诈集团或非法组织的骗局所侵害，深入诈骗漩涡而不知情。
下面的案例就是典型的诈骗案件，而客户陷入骗局中去无法自拔。今日一客户来我网点办理借记卡提额业务，客户声称自己的银行卡一日只能收支5千元，想提一下额度，大堂经理听后询问客户提额用途是什么，客户谎称自己日常开销5千根本不够，想提额到一天10万元左右才可以，大堂经理看出客户有点含糊并感觉出问题表示让客户在后面排队等待，到客户办理业务时大堂经理发现客户一直在一个平台社交软件中在和别人交流并表现出很急迫的样子，大堂经理立马征求客户同意看一下她们的聊天记录，大堂经理一看软件上有人在教客户怎么操作转账业务并教客户办理提额话术，对方表示今日不到账就不可以跟进以后的业务了。看到这里大堂经理意识到客户正在遭遇诈骗！并立马向客户做出正在遭受诈骗的警告，但客户置之不理，客户表示到上一次我给她转了5千做手工经费，交货以后对方（诈骗分子）返还了我5千5百元，这一次对方（诈骗分子）让我转10万说返还的更多，小伙子你别管我没不没被诈骗，你就赶紧给我提额就行了。大堂经理连忙摇头并劝阻客户，并告知客户天下没有掉馅饼的事儿，手工活再非物质文化也不会给您带来暴利，而且你做的这个手工大街小巷各家各户都有并不是什么非物质文化遗产，你还是在这种链接平台上做，一定不靠谱！
经过大堂经理长时间的普及诈骗知识加上其他客户的劝阻，这位受骗的客户终于缓过神来了，并后悔莫及，还好没有造成实质上的经济损失。大堂经理鼓励客户进行报警处理，防止再有受害者，客户表示赞同并表示再也不会轻易的在平台上转账相信别人了。
近年来，电信诈骗案件频发，诈骗手段花样百出。犯罪嫌疑人利用中老年客户防范意识差等弱点实施诈骗，给广大群众资金安全造成重大损失。下阶段，农业银行金河支行将持续开展防范电信网络诈骗宣传教育工作，持续加强一线员工反诈识别及应对能力，筑牢防骗反诈坚固防线，坚决守好群众“钱袋子”。