2024年1月9日至10日，总行营运与渠道管理部杨文杰副高级经理、史军老师赴河北省分行开展现场调研与座谈，听取业务流程中存在的痛点、难点，对高低柜业务分流、厅堂智能机具应用、营运业务流程优化、网点综合化转型等进行深入探讨。
网点调研
总行营运与渠道管理部杨文杰副高级经理、史军老师先后前往河北省分行鹿泉支行、富强大街支行、邯郸分行营业部、武安支行开展实地调研与座谈，详细了解网点人员配置和业务量情况，听取网点业务存在的痛点问题，收集业务流程再造优化建议，并对厅堂智能机具应用、现金清分管理等给予指导。
座谈交流
调研期间，杨文杰副高级经理、史军老师与河北省分行本部营运主管代表、邯郸分行营运条线相关人员等开展座谈交流。一方面对营运业务流程中存在的痛难点问题进行沟通交流，详细了解与收集基层人员提出的问题和优化建议；另一方面对高低柜业务分流、智能机具应用、厅堂人员复用、业务管理等答疑解惑，给予指导意见。
此次调研加强了总分行业务联动交流与沟通，分行能够更加直观地了解总行的工作方向，也让总行了解到基层网点的实际需求，有针对性地进行系统优化和功能改造。新年伊始，河北省分行营运部将以此次调研为契机，在总行的指导下，扎实开展各项工作，为网点综合化转型助力，为业务高质量发展赋能。