早上刚刚上班网格员刘艳接到了甸柳四区2号楼侯老师的电话：“刘老师，2号楼1单元的化粪池又住外溢水了，这么冷的天流到院里结了冰，行人路过太危险了，能不能借老旧小区改造机会从根本上解决下水道堵塞的问题呢？”听到侯老师焦急的声音，网格员立即上报社区陈书记。
陈书记立即上报街道马科长，马科长安排总包单位负责人马工到现场查看情况。
经技术人员查看，甸柳四区2号楼1单元化粪池因设计施工问题管道井东低西高，造成排水不畅，经常污水外溢，给居民造成了困扰，影响了正常生活。居民反应曾多次联系产权单，但迟迟得不到解决。
陈书记联合施工单位现场办公，召集一单元东户五家居民代表共同协商，最终经过讨论，大家同意借老旧小区改造工程，由一单元东户五家居民共同承担改造费用，老旧小区施工单位负责重新改管道，彻底解决了污水井近30多年的堵塞问题。
“民困我帮，民盼我办”，这是社区陈书记每次工作会议强调的内容，并带领社区工作者和网格员落到实际工作中，得到了广大居民的好评。在今后的工作中我们将一如既往的为民服务，让更多的居民乐居甸柳。