淮北市分行个人客户挖潜提质培训项目一周回顾

精彩晨会

负责人沟通

客户梳理

高价值客户维护

电话营销

夕会培训

寄语

随着朝阳的升起，开启美好的一天。各支行同事整齐列队召开各网点晨会。

顾问老师与大家宣讲项目PK竞赛方案及项目奖惩规则，讲解驻点辅导期间不同时段的辅导侧重点，针对各岗位的工作特点，对大家的营销工作提出要求。

网点负责人发表动员讲话，要求大家要高度重视此次培训，业务间隙多向老师请教问题，努力提升自己。做好客户的挖潜提质工作。

顾问老师与网点负责人就支行储蓄规模、客群结构、员工营销情况、同业竞争情况、业务发展难点等进行沟通。

老师依据了解到的网点实际情况，对不同岗位的揽储思路、营销技巧，话术短板给予分析建议。

顾问老师辅助网点同事登录系统对到期客户、流失客户、大额资金闲置客户、活期理财客户等客群进行盘点梳理，筛选各类客群的不同层级资产客户名单，在客流低峰期组织大家对目标客户开展电话营销工作。

顾问老师辅助网点客户经理对管户客群中的待突破高价值客户进行梳理盘点，老师围绕客户的家庭情况、生意类型、兴趣爱好、性格特征等分析挖潜客户的需求。以客户需求给出匹配产品的建议，用精准营销和周到的服务触达客户，提升客户信任度，增加产品营销成功率。

客流低峰期，顾问老师组织支行同事拨打存款到期客户、大额闲置客户、资产流失客户、活期理财客户电话，以我行资产提升权益为切入点，引导客户归集资金提升我行资产。老师旁听大家的电销话术细节，并在同事们电销结束后，对大家的电销话术流程及话术要点进行纠偏。

营业结束后，淮北市分行红队、蓝队各网点负责人、客户经理及业务骨干等同事齐聚一堂，分别召开夕会培训。顾问老师从营销人的心态、快速营销七步曲、电话营销技巧、保险营销切入点、客户KYC及资产配置理念等方面，由浅入深对大家开展系统式培训学习。

一分耕耘一分收获，一分勤勉一分丰盈。在未知的明天到来前，我们得保持住一份向上的精气神，持续发力。