2024年1月11日，安丘农行白芬子支行接到咨询电话，一老人想要为他的老伴激活社保卡，领取救济金，得知该笔业务必须由本人携带身份证办理，他顿时慌了神。原来，老人的老伴年龄太大现在腿脚不便，只能依靠轮椅行动，白芬子支行宋福波主任得知这位老人的特殊情况后，主动提出上门服务，在了解老人地址后，随即带领客户经理驱车前往50多公里的石埠子镇进行上门服务。经现场与客户本人充分确认实际情况和本人真实意愿后，当日，顺利为该客户激活了社保卡。
“真的非常感谢你们体贴细致地为我们特殊客户着想，还特意抽出宝贵的时间为我们提供上门服务，你们银行的服务真是太好了！”这位老人激动地对我们的员工连声道谢，为安丘农行的暖心服务频频点赞。
银行服务无小事，上门服务暖人心。安丘农业银行白芬子支行地处乡镇，老年客户众多，安丘白芬子支行针对老弱病残孕等特殊客户一直坚持从细微处着手，想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思，做客户之所需，通过设立爱心窗口，爱心专座，为老年客户配备老花镜，轮椅等方式，为特殊客户提供更加贴心的服务。坚持合规制度与人性化服务相结合，提供上门服务，让特殊客户足不出户就能享受到优质的银行服务。
上门服务仅仅是安丘农行白芬子支行金融服务的一个缩影。在今后的工作中，安丘农行白芬子支行将用实际行动践行服务理念，不忘“服务三农”的初心，继续提升服务质效，用实际行动为客户送上“百姓银行”的温暖。