为了创造优美舒适、安全文明的小区环境，不断提高物业管理的服务水平，现将本周工作周报呈现给您，以便您更了解我们的服务工作，同时也希望您对小区的建设与发展提出宝贵的意见：
一、运行管理篇
1.开展2024年房租、物业费的收缴工作，本周收取房租190882.2元，物业费50333.3元，截止目前2024年房租收缴率完成25.6%，物业费收缴率完成22.9%。
2.接收保障中心下发的入住通知单后第一时间通知承租人，按照规范流程为住户办理入住手续，本周办理入住 1户（公租房）；办理退房2户（公租房），贯标系统已全部更新，档案资料已全部归档。
3.严格按照《公租房管理办法》开展动态复核工作，详细记录住户反映的问题，及时解答，本周完成有效复核29户，已全部登记在册。
4.协助查验公租房即将分配的178套房屋，查验的问题已全部登记，准备维修事宜，确保分配入住前完成全部维修问题。
5.按照“湖北省公租房小区规范管理评价标准及评分表”整理应检资料，准备应检任务。
二、物业管理篇
客服篇
客服部在平凡的岗位上，用爱心、细心做好服务;情系住户，排忧解难，每日接收住户诉求，接听来电来访、小区巡视、下发各类通知、协调各部门对问题进行处理：
1.本周受理住户大厅来电来访咨询32件，微信报修投诉37件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理。
2.房管员每日对分管楼栋进行巡查，发现的违规行为如楼道堆放杂物等行为及时进行劝阻和整改本周发现6起，已全部整改到位。
工程维修篇
1.每日对公共区域的设施、设备（泵房、管网、配电室、机房、路灯）进行巡查、检修，发现问题及时处理，确保各项设施的正常运转，本周公共区域6处问题已全部维修完毕。
2.为住户开展志愿服务行动，免费为小区住户上门维修室内水电等问题，解决住户生活中的燃眉之急，本周上门解决水电问题23件。
1.保洁人员用勤劳的双手美化我们的家园，对园区地面、扶手、开关、单元门等部位每日保洁，电梯轿厢每日擦拭、清扫，公共垃圾桶、楼道玻璃等部位定期保洁，为住户提供舒适、整洁的居住环境。
2.本周保洁人员对公共过道脱落的墙皮和下水管道铁井盖进行了粉刷，使小区环境焕然一新。
秩序维护篇
1.门岗人员对来访人员和车辆的进行信息登记，做好小区安全防范工作。
2.巡逻人员按规定巡更打卡，加强巡查频率，巡查中发现问题第一时间处理；白天加强机动车及三车停放的整治工作，本周发现违规停放19起已全部整改到位。
绿化养护篇
绿化人员对杂草用打草机、铁锹、锄头等工具进行铲除，根据区域和绿化植被的不同，有针对性地进行清除杂草工作，对于大面积的草坪，利用打草机进行除草整平；对于杂草较为稀少的区域，利用铁锹、锄头等工具进行铲除，确保不留死角。
为了保障小区排水管道的畅通，消除积水、返水的安全隐患，本周安排专业人员对对主排污管、污水井及化粪池进行了全方位的冲洗和疏通。