【北湖街道方晓社区】能力作风落实年||网格员温暖在行动——供暖暖人身，服务暖人心

在寒冷的冬季，暖气不热成为许多居民的一大困扰。作为网格员，我们肩负着为居民排忧解难的职责，积极协调热力工作人员解决问题，同时化解居民之间的矛盾，让这个冬天不再寒冷。

近日，2-7号楼的郭叔与老伴窦姨来到了社区找了到网格员张硕进行寻求帮助，郭叔说道：“外面零下20度，屋内也跟着冷家中暖气不热。”得知情况后社区付书记带领网格员张硕、冯敏立即行动，社区书记第一时间联系热力公司工作人员，详细了解供暖设施运行情况，查找问题根源。

来到2-7号楼，网格员张硕、冯敏与热力工作人员从顶楼楼上一直检查到楼下一楼，对供暖设施进行全面排查。寻找导致的暖气不热的因素，制定检查是否管道堵塞、阀门故障、循环不畅等问题。经过热力工作人员以及社区网格员们的寻找最终找到了问题并得以解决。

在解决暖气不热问题的过程中，网格员充分发挥沟通协调作用，因屋内暖气不热，导致居民的情绪也跟着急躁不安，社区书记与网格员张硕、冯敏，劝慰居民急躁不安的情绪。“还是社区工作人员细心，及时发现问题，帮我们维修检查暖气，家里热了，我们大伙心里也暖暖的。”郭叔摸着家中热乎乎的暖气高兴地说道。