萧山江东支行积极深化运营改革助力旺季网点减负赋能

　　为持续深化网点运营改革试点，推进新模式、新场景、新流程为网点减负赋能，江东支行积极推广远程在线和对公开放式柜口服务，为旺季营销提供快捷、有效的服务支持。

　　一、加强培训，提高业务普及度。2023年12月江东营业室完成远程在线和对公开放式柜口设备安装，并积极组织员工先行体验，熟悉业务流程，确保网点员工充分了解两台设备的运用场景，同时收集和反馈员工体验过程中存在的问题，以便后续对客推广。

　　二、加强引导，扩大对客宣传度。网点大堂积极引导客户优先通过远程在线模式办理，尤其是对线上预约的客户，通过远程在线办理，提高业务处理效率。投产以来网点已成功办理挂失、解挂业务、对公客户重要信息变更业务、密码重置等业务，后续网点会持续推进其他场景的运用，充分利用好改革带来的“福利”。