近日一位女士带着她母亲的银行卡焦急的到我网点咨询为什么她母亲的银行卡取不了钱，经查询得知该银行卡无法取现的原因是与多人使用同一手机号导致银行卡处于半封状态。
经网点运营主管询问得知由于老人行动不便便由其女儿代理办理业务，但因解冻业务必须要本人在场，考虑到老人行动不便我网点运营主管主动提出可为老人提供上门服务，并第一时间安排客户经理对接办理。但是老人一再坚持要自己亲自办理，当通过老人女儿得知老人已经在网点外面的车上时，为了贯彻落实服务于民的宗旨，我网点客户经理在与老人及其家属沟通之后，在其他同事的协助之下使用轮椅将老人从车上接到了我网点窗口，充分尊重老人的意愿，帮助老人亲自完成了业务办理。
办理完以后老人及其家属对我网点同事细心体贴的服务态度给予了高度的评价和赞扬。我网点同事纷纷表示将继续秉持亲民、爱民、为民的服务理念，为广场支行的高质量发展贡献力量！