在建行茂名西粤南路支行，金融交易不仅是冷冰冰的数字运算，更是关乎人的生活和幸福。建行一直秉持着“服务至上”的理念，不仅在金融领域取得了显著成绩，而且在需要帮助的时刻，其暖心服务更是让客户感受到了真挚的关怀。
2024年1月10日上午，一位老奶奶来到建行茂名西粤南路支行办理业务，成功办理完后业务，在她家人、保安、网点工作人员的努力下，安全且顺利地扶老奶奶上车，建行茂名西粤南路支行始终将老年客户的需求放在首位，不断优化网点设施，以满足老年客户的特殊需求。网点增设“适老化”专项服务设施，设置老年人无障碍通道，增设移动扶手、移动填单台，并配置分度数老花镜、放大镜、血压仪、血糖仪、血氧仪、沟通手写板、大字版计算器、轮椅、拐杖等助老设备，让助老服务触手可及。同时，在卫生间、自助设备等区域安装应急扶手和应急呼叫设施应对突发情况，为老年客户提供全方位暖心服务。