为全面提升收费管理水平与窗口形象，强化收费业务基础管理，1月10日，蓬莱运管办组织开展了收费现场录像抽查评审活动。
活动中，评审小组根据收费现场录像抽查，对各收费单位站务管理、仪容仪表、业务操作、文明服务水平、卫生环境、绿通车辆查验和特情车辆的识别等方面进行现场打分。要求收费人员在快速完成收费服务的同时，还需准确排查异常行驶车辆，不断提高员工扎实的业务知识和业务技能。此次活动将进一步促进各兄弟单位对照标准找差距，相互取长补短，及时自检，发现并纠正收费服务中存在的问题，不断创新工作思路，完善工作方法，切实提升窗口服务的约束力和保障力，实现蓬莱运管办常态化窗口文明服务高标准要求。
下一步，蓬莱运管办将持续加强收费队伍的规范化管理，形成“录像评审”模式长效机制，提升收费队伍综合素质，营造“畅、安、舒、美”的行车通行环境。
审核人：杨天祯
供稿单位：蓬莱收费稽查分中心