民生无小事，枝叶总关情。近日，互助社区网格员在入户走访时发现兴庆医院家属院物业公司在未经业主同意下私自将小区自来水管道进行改造，后因改造费用不统一，导致居民吃水成了烦心事，不但要限时用水，有时候连水都吃不上。
为了尽快解决居民用水问题，2024年1月10日上午，互助社区以“板凳议事会”为载体，通过搭平台协调主体单位、物业公司、居民小组和业主共同解决小区管道老化漏水、管道改造施工等问题，彻底解决居民的吃水问题。
会上，业主就小区物业私自停水、管道改造工程现状纷纷发表言论，说烦恼、表诉求、提建议。社区工作人员耐心倾听、仔细记录，不时和居民一起沟通探讨，主体单位和物业人员针对业主提出的问题一一进行答疑解惑，氛围十分激烈。
在多方参与下，业主们统一意见：由新进的施工人员对管道改造剩余工程进行施工，费用由小区所有业主均摊；业主家中管道改造施工由业主自行负责并承担。
群众事无小事，最是“小事”显担当。此次家门口的“板凳议事会”，解决了群众眼下的急事，畅通了群众的协商议事渠道，形成“收集—协商—落实—反馈”的处理办法，有效调动了群众参与自身事务的积极性。下一步，互助社区将秉承为民服务的宗旨，用心用情用力化民愁、解民忧，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民群众的满意度。