践初心 明方向 展风采——定安富文镇社工站2023年度工作总结
定安富文镇社工站
——2023年度工作总结——
2023年8月是我们富文镇社工站落地扎根的开始，也是我们奋发图强的起步，知屋漏者在宇下，知政失者在草野，基层是一本厚重的文书，在这半年里，富文镇社工站从零基础零经验入门社工服务工作，到实现社工站规范化发展，我们以实干、实绩、实效书写2023年的工作华章，在时光的斑驳里镌刻下诸多熠熠生辉的印记，并圆满地完成了2023年各项工作。
值此年终岁末之际，时序更替，回望来时路，我们从平凡中看到了疾苦、贫困、善良与乐观；在奔忙中体现了勇气、传承、坚持和守护。展望新征程，曙光跃动在地平线。
2023年定安富文社工站，向您汇报。
🎋项目🍀概况💐
富文镇社工站（以下简称社工站）由定安县民政局主办，委托于海口市飞熊社会工作服务中心运营管理，现有督导1人、站长1人、社工2人，为富文全镇提供社会救助、一老一小等重点服务工作，助推城乡社区居民社会治理能力的提升和发展，打通为民服务“最后一米”。
社工站作为政府资源、社会力量和广大民众资源的枢纽，承担着向特殊困难群体和需要帮助的居民提供专业服务的职能，社工站在实践中发挥着社区治理桥梁纽带和重要驱动力量，充分利用“五社联动”机制，实现社区公共生活整体利益最大化。找准立足点，打造基层治理新平台；把握落脚点，担任多元化社区治理主体；抓好创新点，调动辖区居民参与公共事务；有效满足基层群体实际需求，助力构建“共建共治共享”的社会治理格局。
社工站以健全的规章制度，完善并落实工作规范，做到优化服务的程序，不仅提高了工作标准、完善社工服务的举措，更增强了工作的力度和找准了攻坚的战术，社工站最终以明确的主攻方向，坚持理念先行，做实协同，向总目标坚持不懈之前进。
一、民政服务
社工站始终坚持“助人自助”的服务理念，驻守乡镇、服务社会群体、聚焦民政主业，以乡镇内民政对象、边缘弱势群体和困境人群为重点服务对象，开展一系列民政服务工作，入户探访74户，走访慰问民政对象约为290余人次，民政对象建档数量56份，咨询民政政策和链接资源约30次，其中协助特困低保家庭申请4户，民政医疗救助3户。
二、服务开展
（一）调研走访：建立项目清单、资源清单、需求清单、了解并熟悉乡镇各村居基线情况；
社工站通过咨询镇民政办、走访乡镇辖区11个村居委会、问卷调查、电话访问等多种方式对富文镇生活保障对象、孤困四类儿童、特困供养家庭、残疾人及青少年等各类人群进行摸底排查。并与村居委会书记联系沟通，精准定位困难群众需求，为有需要的困境人员开展上门探访、资源链接、陪伴服务等多样化服务，其中，调研走访累计服务65人次，健全问卷调查、方案及基线调研报告共计70余份。
(二)入户探访:建立入户探访记录、建档服务表，理清服务链条，整合多种资源，推进互联互通服务体系；
社工站采用多种形式及时掌握乡镇内的社情动态，建立入户走访信息的双向反馈制度，对走访中收集到的舆情认真研究分析，归纳梳理问题，建立入户探访记录表，对提出困难的群体，积极帮助解决，建立服务建档表，做到件件有回音，事事有着落，人人有答复。其中入户探访累计服务290余人次，健全入户探访服务对象档案74份，其中乡镇孤困四类儿童有93人，社工站完成入户探访93人次，达到探访率100%。
（三）个案工作：依照案主需求，提供入户陪伴、心理疏导、社会融入、资源链接等专业服务；
社工充分发挥专业优势和运用个案介入技巧，深挖个案服务对象，开展社会个案救助工作。目前富文镇社工站跟进个案服务对象为1个，社工通过开展6次入户陪伴、不同程度的心理疏导、社会融入及各项资源链接等专业服务，解决和满足案主的问题和需求，增进服务对象的民主福祉和生活幸福感，打通民政政策“最后一米”的难题，进一步落实民政政策。
（四）小组活动：基于建站初期的入户探访及基线调研需求分析，开展专业的社会工作小组服务活动，搭建服务对象社会支持网络；
社工站针对乡镇长者群体，开展“忆往昔 品岁月”长者缅怀小组活动，共设置了“老友记及制定契约树”、“忆童趣 话说当年”、“忆往趣 “剧”说当年”、“忆旧物 寻物当年”、“齐肩走 共白首”五节活动，通过协助长者回顾人生发展过程中的重要时期或事件，引起长者正面的家庭回忆，感受当时的欢乐与艰辛，给其情绪、认知能力带来正面影响；也在回忆中去将事情重新组合，对昔日经验的重新体验，能够更好的与有相同背景或经验的人一起去肯定自己，接纳自己，使他们更好地认识自己，建立正面的积极情绪，从而增强其自信心，肯定自我价值，拓展人际交流圈，降低长者的孤独感与失落感，提升长者的自我满足，从中获得幸福感，服务人次共计75人次。
（五）社区工作：开展社区活动，推进项目服务建设；
社工站积极链接乡镇各类资源开展了护苗专项活动7场，长者服务活动4场，政策宣传类3场，青年运动类活动1场，群众服务类1场，共计16场社区活动，受益人群达2027余人。
（六）暖心慰问：精心组织抓好贯彻落实，精准困难群体服务对象，让走访慰问走心、走实、走深；
声声问候暖人心，句句嘱托传深情，富文镇社工站开展走访慰问，延传优良传统，精心组织抓好落实，做足走访准备工作，让“锦上添花”变成“雪中送炭”，共计入户慰问26户。
（七）志愿者团队建设：组建专业志愿团队，凝聚服务力量；
社工站积极响应志愿服务工作号召，组建起一支兼具志愿宣传、服务、线上线下齐动员的专业志愿者服务团队，为镇内社会工作专业服务凝聚青春的力量，志愿者队伍组建32人。
三、社工专业队伍
社工站注重团队成员的专业能力提升，通过内外部督导交流提升，为社工提供自我成长的机会和平台，不断提升社工站团队的专业化与规范化水平。
（一）培训学习
（二）协同督导学习
为明确社工站建设主要内容，使驻站社工明确建站任务和工作职责，保证专业实践持续稳定有效发挥社工站在基层服务中的重要作用，社工站积极参加线上完成120个学时培训，并取得结业证书，线下参加技能培训，如：社工站运营培训会、社工专业能力培训、提质增效内部自评会等，在“五社联动”的指引下，进行社工专业能力的自我学习和自我提升。每人培训时长超144小时。
四、资源链接
社工站始终以居民需求为导向，积极搭建资源对接整合平台，实现需求与资源的有效对接，这半年链接物资总价值为34000元，服务达115人次。社工站对接医院、慈善机构、爱心人士等社会力量，建立“服务对象需求—资源链接—直接服务”的循环服务模式，最大限度地推动社工站服务的可持续性发展。
（一）链接镇政府、村居、爱心企业与社会组织对特困高龄老人进行适老化改造；
（二）链接海南省人民医院定安分院到富文镇为乡镇居民提供大型义诊服务；
五、富文镇社工站
服务大数据
六、2024年工作计划
2024年富文镇社工站会继续统筹现有资源条件，不断开拓新资源，积极探索“一老一小”服务新模式，协助完善服务管理的精细化水平，兜底保障好重点困难群体服务，培育村民志愿者和社区组织，促进五社联动，助力乡村振兴，为服务对象提供更优质的服务。