“工行不愧是国有大行，服务好、效率高！”情绪激动地张姐不停地向工行方城康达路支行工作人员感谢道。
1月8日上午，客户张姐拿着一个大布袋来到工商银行方城康达路支行，在厅堂坐立不安焦急等待着。于是，该行工作人员见状立马上前询问了解情况，原来张姐在县城经营着一家小卖部，经常会收到面值较小的纸币、残币。由于起早贪黑地忙碌，现金日积月累地放在抽屉里，有些已经发霉粘块，还有部分零钱现金因保管不当，变得残缺不堪。这让张姐犯了难，不知该如何是好。“张姐您别急，为客户办理钱币兑换是我们应尽的责任和义务，在工商银行的任何网点您都可以放心兑换，这钱您就交给我们来办吧！”我行员工热情地解释道。
在张姐期盼的目光下，我行工作人员将人民币一张张地整理、清点、扎把，成功兑换人民币9180元，并向张姐介绍了我行的商户收款码产品。“我们的商户收款码可支持微信、支付宝、云闪付等主流收款方式，无需提现资金直接到账银行卡还有实时到账语音播报。”“那最好了，这下就不怕收到假币、破币了！忙的时候听声音就知道到账啦！”于是，张姐当即申请了办理了我行的商户收款码，并对我行工作人员的高效服务和敬业精神竖起了大拇指。
金融服务无小事，小小破币暖人心。无论是几万、几十万的存款，还是一元、一角的残损币兑换，工商银行始终用“以客户为中心”的服务理念，为客户办实事、解难题，以实际行动把暖心服务送到客户的家里，送到老百姓的心中。