2023已经过去,我们迎来了2024。这个新一年将展现在我们的面前,展现辉煌和精彩!每一天,都有一份新的希望,每一年,都是一个新的开始!再回首,2023的一年,往日情景在浮现,我们一步步走来·····
一、社区文化活动
1.便民服务开展
2.元宵佳节送汤圆
3.三月八日女神节活动
4.六一欢乐抓鱼活动
5.端午包粽子
6.泳池泡泡派对活动
7.中秋节活动
8.摘橘子共享
9.暖心送姜茶
二、其他重点活动
1.119消防演习
2.业主恳谈大会
3.冬季套门把手套
4.乔迁祝福
5.迎春准备
6.园区亮点翻新布置
客服部日常工作
管家日常巡查,业主家的报事报修第一时间去现场解决处理。装修巡察中及时与业主沟通找到问题所在,业主家车牌打印及时更换。业主有快递协助业主搬运,节假日园区的布置等,我们始终坚持岗位,用微笑和耐心守护着美好家园。
秩序部日常工作
园区公共秩序的维护,园区巡查做好消防安全工作,消防设施设备巡查点检,监控故障排查,业主大件快递拿不动帮助业主搬快递。风里雨里,秩序人员严格要求自己,守护一方安全,努力奉献打造一个健康安全的家园。
工程部日常工作
每周对设施设备房进行日常巡检,水池的修复,确保设施设备正常运行;排污泵的维修疏通;日常的入户维修及公区维修;消防设备的维护保养。不怕脏,不怕累,工程用扎实的技术建设和谐家园。
保洁部日常工作
每日对楼层、电梯、小区道路、绿化带等进行清洁保持小区环境整洁清新;楼层返潮的清理;地下车库尽力做到四处无死角;为了避免滋生隐患,及时垃圾清理;清洗、消毒垃圾桶和垃圾点位;园区坡道冲洗。保洁用粗超但有力的勤劳双手,园区里他们任劳任怨,打扫出了一个干净的家园。
绿化维护日常工作
定期修剪绿植造型,美化园区;定期浇灌、施肥、撒草籽;枯死苗木更换;天冷给花植树木裹衣;泥土缺少裸露及时覆盖回填。春夏秋冬,绿化工作人员他们不辞辛苦,用汗水用脚印垒起一个个美丽,营造美好宁静的家园。
1.本年度物业收取物业费7034430.52元(还有8户未交付),收缴率为99.48%,滨享小程序满意度94.09%,线下满意度调研1714户,回收935户,综合满意925户,综合不满意2户,剩余8户评价为一般客户,整体满意率为98.93%;
2.本项目办理装修554户,办理产证855户,开展7次社区文化活动,1次便民服务活动;
3.客服部人员培训18次,张贴温馨提示及通知18次,报事报修工单2128条;
4.管家机朋友圈发布309条,其中服务宣传86条;
5.开展业主座谈会一场,统计汇总业主提出的问题进行协调解决;
6.管家对空置房及空关房进行每月巡查,时时关注渗漏水情况;
7.客服部荣获15面锦旗,2封感谢信。
8.项目品质自查48次,片区检查12次,二级检查4次,一级检查2次,完成品质整改60次;
9.完成园区水系清洗全覆盖48 次;路面清洗全覆盖 24 次;绿化消杀8次;二次供水清洗2次;