泰悦社区坚定“群众至上”的原则,以群众期盼为导向,以群众满意为标杆,坚持以党建为引领,以“网格化”为载体,以精细化服务管理为抓手,以“一呼百应”为目标,构筑社区治理“大邻居”。重点围绕“新城盛景,悠享泰悦”社区品牌,扎实基层治理,探索建立“网格工作室”,通过创新工作机制、优化队伍配备,提升服务品质,用“悦心服务”提升“幸福指数”。
创新工作机制
网格化作为新型的社会治理模式,在基层现代化的治理中发挥着不可替代的作用。近期,泰悦社区创新构建“社区书记一社区工作者一网格员一志愿者”四级架构的网格体系,依托“一岗三员”的网格架构,建立起由社区两委、物业公司、网格员组成的网格化工作室,深耕网格化治理,不断优化网格设置,多元模式开展便民服务。
优化队伍配置
泰悦社区网格化工作室聚焦服务群众“最后一公里”,每天开展网格例会隔周进行网格培训,全方位提高网格员的业务能力。“网格培训”围绕网格巡查、民事纠纷调解、社会事务等内容,全面提升网格队伍的综合能力。
提升治理“温度”
完善基础信息
按照网格化工作室的要求,网格员每日进行一次网格巡查,在巡查时主动与社区居民交流沟通,及时了解社情民意,努力做到每家每户基本情况、家庭经济状况、家庭成员遵纪守法情况"三知",辖区就业情况、重点人员情况、困难群众状况"三清"。
化解矛盾纠纷
对巡查过程中发现的问题,网格员第一时间上报网格APP,网格化工作室派专人协调,第一时间将问题办结。遇到需要紧急处置或者办结有困难的,由网格化工作室上报给章丘区网格化管理办公室处理,并跟进事件的办理进程。
开展志愿服务
自全面推进网格化管理工作以来,泰悦社区在日常的巡查工作中,常态化组织网格员开展“美化家园”网格志愿服务、规范小区非机动车辆停放及社区僵尸车整治等活动,在保障居民生命财产安全的同时,也消除了群众反映强烈的“堵点”。
打造活动阵地
泰悦社区将以人为本的理念贯穿到社区治理的全过程,践行“小行为”变“大作为”,整合社区内外资源整修居民活动室,打造泰悦社区“泰精彩·悦网格”党群活动驿站。有了居民活动室,老年居民就可以足不出社区地聊天、交友;进行棋牌、麻将等娱乐活动,既丰富老年居民的业余生活,又增强民间的沟通交流。
泰悦社区以一浪高过一浪的热情,推动并深化组织融合、治理融合、服务融合,着力打造组织规范化、队伍专业化、阵地便民化、治理网格化、服务品质化、群众满意度高的品质社区,努力提升社区服务精准化、精细化水平,强化社区为民、便民、安民功能,做到居民有需求,社区有服务,让社区成为居民最放心、最安心的港湾。