“贵行培养出这么一位优秀的员工，为我们老百姓服务，是我们的荣幸也是贵行的骄傲！”近日，农业银行潍城支行收到一封特别的感谢信。信中，客户用真诚质朴的语言深深地表达了营业部大堂经理的感激和赞扬之情，情感真挚，细腻入微，感人至深。
1月4日，一位女士匆忙来到银行大厅，声称自己的钱莫名其妙不见了，原来是自己在刷抖音短视频过程中无意点了一个链接并绑定了自己的银行卡，购买了不知名保险，随后发现钱退不出来了，焦急又无奈便赶来银行寻求帮助。正在大堂值班的陈经理接待了这位客户，了解事情的来龙去脉后，第一时间安抚女士情绪，向女士解释：“大姐，您不要着急，我们全力以赴为您提供帮助。”陈经理仔细研究并寻找解决办法，最后成功将钱退了回来，客户看到钱退回来后十分激动，“本以为这个钱追不回来了，已经做了最坏的打算，没想到工作人员不一会功夫就解决了！”女士一再向陈经理表达感谢，陈经理回复说这是我们应该做的。后来客户将一封手写的感谢信送到潍城支行办公室。
一直以来，潍城支行营业部始终深入贯彻以服务客户为中心的发展思想，全面践行金融工作政治性、人民性，开展各类暖心服务，持续提升服务温度，不断提升客户满意度。