尊敬的各位业主：
您好！
2023年已经过去，感谢您的一路相伴，感谢各位家人们对物业工作中的支持与理解，我们小区才能越来越好。下面就让我们跟随时间的脚步一起回顾这一年物业服务的点点滴滴，希望全体业主能比较全面的了解和监督我们，欢迎您为我们的工作提出合理的宝贵意见与建议！我们将充分吸纳家人们的建议，不忘初心与您一道，携手共建美好家园，持续努力为家人们营造一个安全、舒适、温馨的居住环境。
愿我们的十分努力，能换来您的五分满意。
一、本年度重点工作开展情况
（一）客户服务
1、本年度客服中心共接待来访、来电400余人次，受理业户各类诉求300余人次，含上门维修256件，张贴各类温馨提示17次。
2、社区义诊及各类便民服务
3、本年对员工开会及培训30余次
（二）安全秩序维护
1、门岗24小时值守，做好外来人员、车辆进出管理外来车辆进行登记，及时劝阻停放在通道上的车辆，夜间不定时的巡查。
2、每半年度对全体员工进行消防安全知识培训并演练。
4、及时排查安全隐患并消除
5、不定时对装修户进行巡查，及时告知装修中注意事项，并做好相关记录。
（三）环境绿化维护
1、每天做好环境卫生清扫，垃圾清运，电梯轿厢，垃圾桶垃圾车深度保洁。
2、绿化养护、修剪、消杀。
（四）设备设施维护
1、定期对水泵房，配电房，设备机房进行巡检，并做好相关记录。
2、巡查各楼层照明灯，发现有故障及时维修更换。排水排污井道维修更换。
4、定期检查各排水排污井道是否正常，对有阻碍排水排污管网及时疏通，确保业户正常使用。
（五）温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
大家好！
衷心感谢广大业主对小区物业服务工作的理解、信任和支持！按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。
如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。
物业公司现已开始收取2024年物业服务费，敬请各位业主在方便的时候可通过微信支付、支付宝、银行转账或前往小区物业客服中心前台等多种方式支付。
在此，我公司郑重提示还未履行2023年12月31日之前交费义务的业主：请您将前期所欠物业费一并交齐。逾期，我司将根据小区《前期物业服务协议》的约定，按每日应交物业费总额的千分之三计收违约金，并将依据《物业管理条例》《民法典》以及《小区前期物业服务协议》等有关规定，诉诸法律，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及违约金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费，以及一切与此相关的费用。请您慎重考虑诉讼可能带来的法律后果，及时支付拖欠的物业费。
特 别 提 示！凡属在质保期内的房屋质量问题，将由房产开发公司严格按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定统一进行处理。物业公司也将积极协助您与建设单位联系，尽快给予解决。请勿将施工单位应承担的质保责任与物业服务工作混淆。
若有不明，请致电物业客服中心咨询。咨询电话：0738-6966689我司将随时接受业主的监督，持续改进工作方法，努力提高物业服务品质，竭诚为小区广大业主/住户服务。再次感谢您的理解与支持！
阳光时代物业服务中心
2024年1月10日