她总是踏着轻快的步伐穿梭在网格内；她总是与楼区内遛弯的大爷大娘热情交谈；她总能第一时间了解到网格内的各方面“动向”。只要她进入到网格内，居民都会亲切的打趣她道“小张爽，又来了！”。他就是拥军街道春雷社区第一网格网格员——张爽。
1月5日，张爽得知空巢老人李树全回来了，她便第一时间入户探望老人，李树全老人长年在外地务工，近日返回到春雷楼区准备在家过年，老人房屋长期空置无人照应，她担心老人家中水、电、燃气使用状况，于是她心里想一定要仔细排查一下家里是否存在安全隐患，到老人家中后发现老人正要热饭，但是炉具无法点燃，张爽立刻为老人查看原因，更换电池，重新反复插入燃气卡，保证安全的情况下多次点火尝试，最后终于可以正常使用了。
“李叔，你看能用了，你快整点饭吃吧！折腾到家还没吃饭呢吧！”“是，这刚到家想热点豆包吃呢燃气还不好使了，正好你就来了，谢谢你了小张爽！你来的太及时了！”
过了几天李树全老人又找到张爽“小张爽，再帮我来看看这屋咋这么冷呢，一点不暖和，我可是按时缴纳热力费了！”张爽摸了摸暖气没有一点温度，查看了楼道内的热力管线发现管线未连接，张爽立即联系了热力公司，了解到是热力公司信息错误导致掐断了李树全老人家的供暖，经沟通后，维修人员上门将供暖管线恢复正常，李树全老人的家里终于暖和了起来。
网格员张爽在网格管理工作中积极发挥网格员作用，认真履行网格员职责，切实把对空巢、独居和孤寡老人的关心关爱工作落到实处，为辖区老年人有一个幸福的晚年提供坚实的保障。