“小姑娘，不好意思啊，我手上有一些破钱，咱们银行可以换一下吗？”一位白发苍苍的老奶奶略显局促的望着柜台，手里紧紧的拽着一个红色塑料袋。
大堂经理赶忙招呼过来，经询问得知，她从乡下坐车好不容易找到这里，害怕其他的地方不给换，想找一个大银行看看。当临柜人员打开包了一层又一层的塑料袋，也是吓了一跳，都是一块、五块、十块的破币，每一张都不能完整的拼凑在一起，有的用胶布粘着，有的用纸包着，老奶奶说都是平时卖菜别人给的，收进来了别人也不喜欢要，就这样一直攒了这么多。看着老奶奶不安的状态，当班柜员耐心安抚着：“你不要着急，我给您看看”。前后经过40分钟的小心翼翼的拼凑和鉴别，最终做好分类兑换出258张破币，清点合计兑现768元。
“真是太谢谢你们了！”老奶奶拿到崭新的人民币，脸上终于漏出满意的笑容，对我们感激不尽。
残损币兑换是新集支行坚持走好“群众路线”的一个缩影，更是对“服务三农 相融共生”服务理念的坚守，为客户提供高效便捷，优质贴心的金融服务，用热情与真诚展现农商人的责任与担当。下一步，新集支行将通过定点服务、定向服务、上门服务等多种形式，加大对周边商店、农贸市场、农产品销售点、医疗服务点等现金流量较大场所的服务力度，更好地满足人民群众现金服务需求，全面加大残损人民币回收力度，“以新逐旧”提高人民币流通整洁度，改善人民币流通环境，满足人民群众对“干净钱、放心钱”的需求，为改善区域人民币流通环境贡献出“新集”力量。
温馨提示
新县农商银行在此提醒广大居民，家中尽量不要存放大量现金，可就近存放到银行网点，防止火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等不确定因素造成的损失。一旦发生火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等现象，要妥善保存，尽快拿到就近的银行网点兑换，防止二次损失。