随着互联网技术的不断发展，银行许多业务可以通过电子渠道办理，但有些业务仍需到营业网点办理，而网点办理业务，排队取号难以避免。为全面增强金融服务的普惠性、便利性，打造人民满意的银行，工商银行荥阳支行在上级行统一部署下，对客户实施全流程的线上化服务，实现了“客户线上预约、到店优先办理”优质预约服务新模式。
工商银行荥阳支行营业网点全体工作人员，对到店常客采用电话预约方式，主动邀请客户体验网点预约服务，对有意向了解的客户，积极向其介绍手机银行、微信小程序等预约方式，确保每天都有到店客户转化为线上预约常客。
安排专人负责每日预约的业务种类整理，及时处理预约触达订单
工行荥阳分行积极推广预约取号服务，帮助客户提前排队、预约取号，节省等候时间，并进一步拓宽预约服务覆盖范围，着力为广大群众提供更加便捷的优质服务，打造人民满意的银行。