大长江石材建材基地
物业服务2023年度工作报告

　　物业部本年度共计接听接收商户反馈电话、短信、微信信息1000余条，其他部门转发商户反馈70余条，处理商户诉求420余件。安保组每日三班，每班次巡场6-8次，办公室服务人员每日上下午各巡场1次，及时对接商户反馈信息，为商户排忧解难，不断努力、不断提升，只为全体商户营造美好的生产、经营、生活环境。

　　至2023年底，我们根据年度维修计划和现场商户诉求，及时调整基础设施的维修保养工作，对A1-A3门面房进行了整体中长期防水维修；对A5-A8门面做了局部防水维修；对所有大棚、小机房等加工区域的配电箱进行改造；对所有地下水表井进行保温处理，裸露水表加装保温套；对二期大棚进行了局部采光板更换维修；对一期大棚做了导水槽更换试点工作；对部分倒塌围墙进行简易修补。

       对本年度水电零星维修接单260余次，室外零星照明维修20余次，局部路面维修10余处，市场自来水主管道维修1次，更换破损水表17只，更换主机房电容器7只。

       其中大棚1号大棚叶里雁家地下长期漏水，该户多次找外面专业人员查找也未找到漏点，市场水电孟师傅和夏师傅在抄表过程中发现异常，并及时维修，将该户每月水费从原800元下降到150元。

      “险、脏、累”都不怕的维修师傅们，每天频繁出入市场各个角落，为商户排忧解难，风雨无阻，用自己的实际行动诠释服务的真谛。

　　朴实无华的安保组人员，默默做着平凡的小事，却带给了我们大大的安全，保卫市场，他们一直都在。温度在变，不变的是守护，为市场保驾护航。

       在过去的2023年，安保组人员积极处理商户临时反馈需求100余次，疏导交通、清理乱堆乱放、帮助商户搬运物料、替商户关门锁门关水关电、帮商户调取监控寻找丢失物件。只要是商户找到他们帮忙的，在力所能及的范围内，都能帮商户及时解决。

       在做好自身工作的同时，安保组还能积极配合其他部门的工作，无论是配合收租金工作，还是配合进场退场工作，无论是安全宣传工作，还是配合各类现场检查工作，都能事无巨细，服务到底。

　　针对我们市场工作内容的特殊性，为切实提高市场整体应急水平，积极参加相关职能部门组织的脱产学习培训，并考取对应生产经营单位安全管理资格证。

       2023年物业部积极组织开展特种设备行车、叉车应急演练各1次，开展消防安全应急演练2次，开展新安法培训与宣誓1次，开展特种设备年度合规检验1次等活动。

       安排专人按周、月、季度做好市场整体安全隐患排查工作，如实做好相关记录。对加工区所有机械设备进行用电安全检查，并张贴安全警示牌。部分通道、沉淀池加贴警示标语和逃生指示牌。对市场内所有特种设备同一管理，每月做好设备自检、日常维保记录。

    始于责任、归于平凡，我们的工作人员用心诠释着服务的真谛。2023年度保洁工作日常商户门面清理、大棚内碎石清运、公共路面清扫等常规工作外，其他还包括清理加工废水排水沟累计约2600米，清洗大小沉淀池累计50余次，外运碎石约120车（其中新签合同收费89车），清理A1-A3小阳台上下半年各1次，主干道洒水冲洗12次。

       2023年度新签碎石外运共计收取费用6675元，清理各项废旧物资合计7900元。

       为更好的提升保洁人员岗位基本技能，不定期对所有人员进行技能培训和知道，归纳总结工作经验，只为给大家创造一个优美、舒适的居住环境。

    物业办公室作为市场对外联络部门，2023年度积极配合淮安市特检院、淮安市卫健委、开发区相关部门、徐杨街道相关部门、黄元村委会的各项检查工作，确保政企工作对接的畅通，便于市场自身工作的合规有序开展。