近日，中山市分行召开2024年消保服务大会，市分行领导班子，高级客户经理、各部室、支行网点主要负责人参会。
会上，王勇行长传达了省分行消保服务大会会议精神，强调了当前消保工作的政治性、人民性以及坚持金融为民的发展要求，指出部门、支行、网点主要负责人要切实领会工作导向，提高政治站位、压实各级责任，并对2024年消保服务工作进行重要部署。
一是压实责任，狠抓投诉压降。坚定不移狠抓投诉压降，守好各自的责任田；
二是防患未然，确保规范营销。落实消保审查，将消保理念融入业务经营全流程；
三是提级处理，严控投诉升级。严格落实首问责任制、提级处理机制，抓好投诉应对，紧盯“绿通投诉”工单，按责转办、限时答复。
四是以“诉”为“镜”，加强溯源整改。源头上疏理问题症结，提前预判问题，找准管理短板，避免投诉重复发生。
随后，渠运部负责人就首季消保考核导向及工作重点进行宣导。
市分行同步召开行办会，传达贯彻省行2024消保服务大会及张伟煜行长重要讲话精神，围绕省分行工作思路专题部署2024年消保工作重点，明确任务目标，提出具体工作措施，齐抓共管，共促消保管理整体水平提升。
2024年，中山市分行将继续发挥消保服务在提升客户体验、化解金融风险方面的作用，全力抓实抓细消保服务各项工作，推动消保服务与经营发展融合共进，助力分行高质量发展夯实根基！