近日,临江支行连续两天上门为某政府单位办理三代市民卡批量换卡不换号办理及启用,保障员工工资顺利发放。临江支行具体工作路径如下:
一、 提前准备,主动作为。 在代发单位的日常维护中临江支行了解到该政府单位员工的二代市民卡已办理多年,卡号绑定了不少业务,想升级成三代卡但换号又不太方便,同时新员工也有新办市民卡的需要,支行分管行长与办公室负责人对接需求后,临江支行迅速响应,联系分行个金部,梳理批量办理三代社保卡换卡不换号的流程,为单位提供了专属的个性化服务方案。该单位第一时间配合方案落地。
二、聚力融合,快捷高效。作为三峡分行首笔批量换卡不换号业务,临江支行敢于推广新业务,支行领导班子迅速细化分工,网点人员走协议、上门盖章、录表格、上传系统一气呵成,最终在分行个金部的指导下临江支行在短短三个工作日内完成了新办卡和换卡不换号的全部流程。
三、有序安排,现场宣讲。临江支行收到省行打印好卡号的包裹后,为避免新旧卡交替过程中客户实体医保卡刷卡受影响,临江支行在与单位协商好上门时间后,于上门启用前半天加班为客户打印好了三代市民卡的照片。启用现场员工按照支行安排,各司其职,领卡、签收、启卡、绑卡、引导客户登陆我行手机银行、开通养老金账户、报名“升金有礼”活动,并现场营销了多张公务卡,上门服务有条不紊,井然有序。
本次上门服务临江支行响应迅速、办理高效,既满足了客户需求,展现了支行的专业能力和服务水平,又加深了政银合作,赢得了客户的高度认可。批量换卡不换号这笔业务的成功落地,离不开分行个金部的悉心指导和亲力帮扶,离不开临江支行领导班子对代发单位的高度重视,离不开各岗位员工的通力配合。有了这些"人和”,临江支行在新业务的探索阶段没走弯路,也给了临江支行业务成功落地的底气。
在未来的发展中,临江支行将不断探索创新,以客户需要为导向,提供更多个性化的金融服务;同时,临江支行也将继续秉承专业、高效的的服务理念,发挥专业优势,不断加深与政府、企业等各方的合作,持续提升员工素质和业务水平,以适应市场变化和客户需求的升级,为更多客户提供更优质、更便捷的金融服务。