银行服务无小事，一举一动暖人心，八家户路支行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量。为客户提供便民、高效、贴心的服务。始终践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，服务好每一位客户。全面提升优质服务水平。
1月4日，又是一天普通的工作日，大堂经理在服务客户中，听到劳动者港湾的位置传来小声的哭泣，大堂经理立即上前询问，阿姨因银行卡、身份证全部丢失导致业务无法办理阿姨有些着急，表示取钱是为了给自己买药、看病用的，在与阿姨的沟通中得知其阿姨今年95岁高龄，家中只有自己一个人，子女都不在身边，为此，阿姨表示很着急。在网点工作人员的解释安慰下，阿姨决定先去补办身份证，等到身份证补办下来再办理其他业务。
过了几天，网点还没到营业时间，阿姨就在门外等候，大堂经理立马开门迎阿姨进来坐着等，第一时间为阿姨办理银行卡补办，在查询阿姨银行卡账户时，发现阿姨的社保卡是兵团的，我网点无法为阿姨补办新的社保卡。只能到指定的网点才能办理，阿姨心里比较着急，坐在大厅里阿姨都急哭了，身上没有一分钱，钱都在社保卡里，没有办法到指定网点办，李丹婷行长也是察觉到并上前询问，了解到客户的实际困难后上，结合到冬天天冷路滑，出行也不方便，确保路上安全，和大堂经历张海军决定及时打电话联系能办理的网点，确保带客户到指定地方能办理成功。大堂经理张海军也及时安抚客户，片刻之后也是联系到了能办理的网点，随后李丹婷行也是亲自带客户到指定地方去成功办理了该业务，全程陪同在阿姨身边，让阿姨放心，在办理成功后回来，阿姨在大厅也是对我们的工作人员连连称赞。
在所有银行卡业务都办理结束后，考虑到阿姨社保卡的特殊性，八家户路支行主动联系兵团社保中心，告知兵团社保工作人员阿姨的情况，协助社保工作人员变更了阿姨的退休工资银行卡账号，第二天阿姨又来到网点，专门表示阿姨对建行的服务非常满意，心里十分感谢八家户路支行的工作人员。
快速为客户解决燃眉之急，一系列细致又温暖的举动让特殊群体感受到了建行的金融服务“无障碍”,在风雨中传递温暖，在服务中体现热情，进一步提升特殊群推金融服务的体验感和满足感。
劳动者港湾，因爱停靠，传递城市温暖。接下来，建行八家户路支行将继续发挥劳动者港湾的作用，为每一位走进八家户路支行、走进建行的客户提供便民化服务，完善为民服务制度，提升为民服务质量，切实做好每一件民生实事。