随着第三方支付手段日渐普及，民众购物、用餐等各种支付场景均被手机扫码占据，致使流通领域人民币现金使用出现问题，部分收费主体只接受扫码转账，现金遭遇拒收局面。这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了消费者正当权益、剥夺消费者对支付方式的选择权。尤其对于老年以及无法使用智能手机群体，权益受到侵害，所以自整治拒收人民币专项工作开展以来，我行持续加大宣传力度，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境，提升公众使用现金获得感、幸福感。
立足厅堂宣传，发挥阵地优势
我行辖内各网点已将人总行拒收现金官方宣传资料在海报机及电视持续播放。与此同时，由大堂人员利用客户等候间隙为客户普及人民币相关知识，自活动开展以来，宣传覆盖人群达千人，收到广大客户一致好评。
做好周边宣传，扩大宣传范围
每周网点派出宣传员外出宣传，走进周边商铺、开户单位进行知识普及教育，强调任何单位和个人不得拒收人民币现金，拒收现金属于违法行为。引导客户签订不拒收现金承诺书，张贴收现标识。将整治拒收现金的相关政策和人民币知识宣传到每个走访的商铺。此外，还开展反假货币、防范金融诈骗等方面宣传，提醒客户对人民币真伪如有异议可至银行网点咨询。同时，走访时考虑到商铺零钞兑换需求，宣传员还为客户提供网点名片，如有零钞需求，可致电咨询及预约，获得商家的一致好评和认可。
此次活动落实了拒收现金整治、人民币知识宣传等网格化工作，提高网点对周边的服务粘性，实现了多元化现金需求。下一步，我行持续开展拒收人民币专项整治工作，做好小面额现金供应保障，引导广大群众提升维权意识，共同营造良好人民币流通环境。