1月9日，网格员在巡查楼区时，看见了买菜回来的杨大爷，手里大包小包的拿着一大堆从超市买回来的蔬菜、水果、鱼。网格员小唐立即走上前说：“大爷，我帮您拿吧！”然后大爷说：“我拿着有点吃力，得亏碰到你了，太感谢你啦！”小唐接过杨大爷手里的蔬菜和水果，和杨大爷边往家走走边聊天儿，并询问杨大爷的身体近况和家里温度怎么样，杨大爷说：“都挺好的，谢谢你的关心！”
网格员和杨大爷来到了杨大爷的家中，把重物放在门口的鞋架子上了，并叮嘱杨大爷把蔬菜和水果要放好并且提醒杨大爷日常生活时要注意用火用电安全。
网格员的帮助不仅仅局限于为居民拿菜，还会倾听居民们的心声，关注他们的生活状况。他会及时告诉他们社区组织的活动和注意事项，让居民们能够更好地了解社区的动态。