为深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质，切实改善患者就医感受，9月1日下午云梦县人民医院护理部组织开展了“改善护理服务提升患者就医体验项目”PPT汇报。
血液净化中心
柯淑红主持活动
此次活动有幸请到护理部李建芳、潘爱华、院感办关琼霞、肾病内科雷慧君、儿科褚丽华五位评委。
工会主席刘汉平为项目汇报致辞，他说云梦县人民医院护理团队认真落实优质护理服务，从病房环境、服务态度、护理安全、健康宣教等服务细节都进一步得到了规范，服务意识进一步提升。希望我们的护理团队在全面实施优质护理服务的基础上，在医院人文关怀的温暖氛围中，用知识武装头脑，用仁爱建设心灵，在自我成长的同时，帮助患者，把基础护理做实、把专科护理做精、把人文护理做美，把优质护理病房建成“优质人文护理病房”。
活动现场人气爆棚，医院领导、职能部门主任和科室护士长、护士长助理、护理骨干等百余人现场观摩、学习交流。
各小组分别从临床真实案例、温馨的护理服务、叙事护理的运用等各方面进行汇报。一个个真实故事让大家感动共鸣。
内分泌科母亲节为高龄糖友送鲜花💐送祝福,为8岁小小糖友送出院礼物，为其妈妈加油打气,为高位截瘫患者过生日……
呼吸科从假如我是患者,我希望……换位思考病人需要什么；
重症医学科制定每日工作重点提示牌，为患者实施细致贴心的暖心服务，疫情期间与患者家属视频通话，为患者过生日……
10个小组展示完毕，各位评委对本次项目汇报分别进行了精彩的点评，对各项目成果予以了充分的肯定，同时也系统地对存在的共性问题和不足给予了悉心的指导。
内分泌科、肿瘤科、呼吸与危重症科、胃肠外科项目成果实用性强，参赛选手精神饱满、逻辑清晰，其极具感染力的现场表现与制作精美、生动的PPT相得益彰，赢得了评委和现场观众的高度认可，荣获人文关怀之星。
感染科、骨科二病区、重症医学科均以科学严谨的专业态度和“以患者为中心”的优质服务理念，以改善患者医疗结局、提高患者就医体验为目的，其改进举措富创意，重成效，荣获最佳创意奖。
肝胆外科、心血管内科、神经外科因其良好的团队协作能力荣获最佳团队合作奖。
活动现场互动环节
护理应知应会抢答
医院，是最接近生老病死的地方，被疾病煎熬的病人，常常心处恐惧，我们作为护士，可以运用叙事护理的力量，打开患者心灵的通道，将温暖带到患者身边，构建更加和谐的护患关系。让优质护理服务贯穿患者入院到出院的全过程，让每个患者真正体会到我们的用心服务，用情护理。改善患者就医体验我们一直在路上。
来源：护理部
图片：肿瘤科王三