2024年1月8日吐鲁番分行党委委员副行长刘宁一行到绿洲东路支行调研,本次调研旨在了解绿洲东路支行对公司条线综合金融服务方案的安排部署,为支行提供改进措施和未来发展建议。
首先由绿洲东路支行行长丁燕,按照二级分行党委关于旺季营销的工作部署,结合绿洲东路支行实际情况对对公条线的工作安排进行汇报。
然后刘宁副行长与绿洲东路支行相关负责人和员工进行了深入讨论和交流,收集了相关数据和信息,并结合分行的整体战略目标进行了详细分析。
调研内容及结论:
1. 对公存款结构和变动情况:根据调研数据,绿洲东路支行的对公客户多为机构类客户所以对公存款结构相对稳定,但存在一定程度的单一性和依赖性。未来应该加大对多元化客户群体的拓展和对公存款产品的深入学习实践。
2. 客户需求和满意度:从调研数据和反馈来看,绿洲东路支行在对公存款方面得到了大部分客户的认可和支持。然而,个别客户因为维护不到位,对服务质量等方面提出了一些建议和意见。支行应该进一步优化存款产品和服务,提高客户满意度。
3. 市场环境和前景分析:在调研过程中了解到,当前的经济环境和市场形势对于对公存款业务的发展存在一定的影响。支行应灵活应对市场的变化,根据不同行业和客户群体的需求,制定相应的营销策略和发展计划。
4.客户走访:走访客户要分层分类,走访要在了解客户的基础上,带着目标去走访,通过走访获取到商机和市场信息,要迅速跟进落实。
建议和改进措施:
1. 多元化产品和服务:支行应该进一步提升员工对对公存款产品的类型和形式的学习,以满足不同客户的需求。同时,提供更加定制化的服务,提升客户体验和满意度。
2. 加强市场营销能力建设:根据市场需求和竞争对手的动态,支行应加强市场营销团队的建设,提高市场营销策略的制定和执行能力。
3. 持续拓新:支行应密切关注市场和行业的发展动态,利用现有的资源不断的挖掘商机,在维护现有客户关系的基础上,获取新的资源新的商机,然后紧盯目标,把商机抓实,落实。
最后刘宁副行长安排三项工作要求,支行安排专人已开展落实。
通过本次调研,为绿洲东路支行提供改进措施和优化建议,帮助支行进一步提高对公存款业务的发展水平和市场竞争力。