济南燕山支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，锚准客户需求为导向，不断创新和提升服务质量，积极履行社会责任，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，为特殊客户提供“暖心、舒心、贴心”的服务体验。
2024年1月5日，丁家嵘汇花园张老师因身体不便无法去柜台办理业务，在了解到张老师的实际困难后，济南燕山支行在班后为其提供上门服务，成功解决老师的业务需求，受到其家人及邻居的赞赏，纷纷表示建行真不愧是老百姓身边的银行。
用实际行动诠释中国建设银行的服务宗旨，朝着有格局、有温度、有责任、有智慧的发展道路上不断迈进！