1月8日上午，团结大道支行为一名高龄老人提供上门服务，帮助其办理身份证升位业务，用实际行动得到了老人及其家属的感谢。
近日，何先生代理其母亲来到团结大道支行办理活期存折补登折、换折业务，在办理换折业务过程中，工作人员发现婆婆的信息不完善，身份证需要办理升位后才能办理其他业务，即身份证信息需要由原来的15位身份证更新为现在的18位身份证，需要本人持身份证前来银行办理。
在和何先生进行沟通之后，了解到婆婆年近九旬，行动不便，无法来到网点办理业务，内勤主任表示特殊情况需要特殊考虑，和何先生交流表示网点可以提供上门服务。约定好上门时间后团结大道支行于1月8日上午安排两名工作人员前往何先生母亲家中核实相关情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，最后陪同何先生回到网点办理相关业务。
银行服务无小事，上门服务暖人心。团结大道支行始终牢记服务初心，积极履行社会责任，想客户之所想、急客户之所急，让金融服务走进千家万户。