1月2号下午，上海建行闵行开发去区支行迎来了一位客户，询问大堂经理是否可以将硬币存到自己银行卡上，原来该客户是在附近经营电动自行车充电桩，由于许多老年人不会使用微信和支付宝等网上支付渠道，所以积攒了很多的一元硬币。大堂经理在了解情况后，表示可以存，询问了硬币的数量，并及时向网点负责人报告了此情况。
由于硬币数量较多，当时正处于客流高峰期，而在现场清点需要花费较长时间，为不影响其他客户办理业务，所以先在大堂里帮客户清点硬币。网点负责人立刻抽调了几名经验丰富的客服经理来完成硬币清点工作。经过大家一个多小时共同的协作努力，在填满了一盒又一盒的硬币清点盒后，终于顺利将3000余元的硬币清点完毕并入账。客户高度赞扬了我行高效、热情的服务，并对工作人员连连道谢，并说道“建行帮他解决了这个大麻烦，要不然硬币在攒下去，他一个人都拿不动这些硬币了”。
硬币清点虽然繁琐，耗时耗力，但这却彰显了建行作为国有大行的责任与担当。硬币清点虽是小事，但它体现了我行以客户为中心的服务理念。金融为民不仅仅是一个口号，而是真正落实到我行日常服务中。在以后的工作中建行开发区支行将继续积极履行社会责任，不仅要服务于国家的发展与建设，更要始终坚持金融为民服务理念，着力为人民提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。