根据各市分行的通知，目前全省所有网点超级柜台已上线慧识客扫码功能。网点工作人员需引导客户正确使用。
一、客户办理业务时，先扫码再办理
客户办理除开卡之外的业务时，让客户通过手机银行扫描“慧识客”二维码，填写个人基本信息。完成后提交，进行身份的核验。如核验成功且为绿码，请继续办理相应业务。
二、办理开卡业务时，可区分办理
客户在超柜办理开卡前，如已经扫码并且是绿码的，在插入身份证后，可以出现核验结果，并继续操作。
如果没有提前扫码，在办理开卡的过程中，屏幕会显示“慧识客”二维码，工作人员需要指导客户用手机银行扫描二维码，如绿码可以继续操作。
三、办理新开卡、激活、换卡、挂失补发、更换手机号、借记卡升级、调额等业务时，应开展尽职调查
扫码结束不代表不进行尽职调查，工作人员仍需要充分了解客户办理业务的真实目的，根据客户的职业、经营背景、交易目的、交易性质及资金来源等。
四、扫码结果为黄码和红码的处理办法
当核验结果是黄码时，工作人员要对客户进行加强型尽职调查，届时会使用kyc组件，出发EDD平台，待审核完成后，可继续在超级柜台办理业务。
（1）N3a: 三要素不一致；N3b: 查不到手机号。这类客户需要加强行尽职调查，排除风险后再办理业务，且分级分类和网络金融渠道额度不超过5000。
（2）N4b：洗钱高风险。这类客户需开展加强型尽职调查，禁止签约网络金融渠道。
（3）N5：多ID客户。引导此类客户到柜面开展治理后再办理业务。
（4）N6：反诈灰名单。这类客户需要加强行尽职调查，排除风险后再办理业务，且分级分类和网络金融渠道额度不超过5000。
（5）N7：手机号码有问题。需要加强行尽职调查和重新识别，排除风险后再办理业务，且分级分类和网络金融渠道额度不超过5000。
（6）N8：手机号在网状态异常。需要加强行尽职调查和重新识别，排除风险后再办理业务，且分级分类和网络金融渠道额度不超过5000。
如果操作结果为红码，原则上应拒绝客户继续办理业务，新客户拒绝签约，存量客户允许注销渠道。