随着医疗技术的飞速发展，护理服务在医疗服务中的地位日益凸显。优质护理服务不仅能提高患者的满意度，还能促进医护人员与患者之间的沟通与互动。在5个月的时间内，内二科收治病人总数高达1200余人，医护人员顶住压力，做到了零差评，零投诉，病人满意度达99%。
内二科护理人员秉着三分治疗、七分护理的工作态度，为病人做到事事有回应，件件有着落，尽自己最大的能力帮助病人，让病人体会到“家”的感觉。病人入院初期，对新环境的不熟悉，对医院的恐惧，护理人员为病人做到了:一声真诚的问候，一间舒适的病房，一项规范的操作，一次及时的巡视，一个拉起的床档，一次用心的指导，一个暖心的帮助，一次安心的随访。
同时护理人员也对患者进行全程健康指导，包括疾病预防、保健、康复等方面的知识普及。关注患者的心理健康，提供专业的服务，帮助患者树立积极乐观的心态。通过优质的护理服务实践，患者满意度得到显著提升，护患关系更加和谐。
优质护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其价值与意义不言而喻。在今后的工作中我们将加强操作技能熟练度，提高业务水平，巩固基础知识，为患者提供更优质、更人性化的护理服务。同时继续以“为病人服务为中心”的宗旨和理念，努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重与认同。