司务会上，收费分中心张跃主任汇报工作时，提出存在的问题：收费站反应，收费亭内太冷，收费员夜里冻得腿和脚呈麻木状态。分公司班子成员一致表示：决不能让一线员工作冻着上岗，必须做好保暖工作。将责任落实到各管理站。
1月4日，营口管理站召开了由各工作组组长参加的重大事项议事会议。会上，站长苑青云向大家通报了收费亭保暖工作的调研结果和解决方案：一、亭内电缆井灌风问题由机电维护人员解决，购买发泡胶将电缆井封堵，会后实施；二、门窗变形漏风问题，请专业人员维修，更换密封条；三、亭下四周漏风问题，通过铺设胶垫解决，用什么胶垫需要考察、试点，必须保证环保、耐用、美观；四、购买加热板，对损坏的进行更换，查找货源，进行性价比比较，要求加热板必须安全系数高的石墨烯材质。班允海提出，电缆井不能直接打发泡胶，应该先用塑料袋将电缆合拢在一起，然后在周边打胶，以免线路之间粘连，方便日后维修。与会人员对上述解决方案完全赞同。
封堵电缆井
维修门窗，更换密封条
更换损坏电热板及温控开关
为了防止坐椅扶手对加热板的磨损，将现有的加热板高度进行了调整，能够有效延长加热板的使用寿命及消除安全隐患。
通过在营口站X07铺设进行试点，这款硅胶地毯符合美观、耐用、无异味要求，对所辖三个收费站有人值守亭内已陆续铺设。
为了延长地毯使用寿命，在椅子腿上安装了防磨硅胶套。
经过多措并举，收费亭内温度显著上升，一线员工的满意度也随之提高，在严寒的冬季里，感受到一股浓浓的暖意，一线员工一致表示：感谢分公司领导的关怀，日后要立足岗位，为企业高质量发展贡献力量。此项工作既体现了分公司领导对一线员工的关怀，也体现了管理站服务一线的工作效率。