2024年1月2日，东城逸家支行成功堵截一起电信诈骗，我行客户经理杨建凭借敏锐的观察力和扎实的专业素养，对电信诈骗精准识别，成功守护客户资产安全。
上午十点左右，一名年长客户来到我行咨询手机银行转账问题，客户欲想通过手机银行为朋友转账8.5万元，输入并确认相关信息后却不能成功支付，杨经理热情接待并耐心解答：“目前电信诈骗过多，为守护客户资金安全，手机银行转账都是实行分级分类管理，以免客户遭受大额损失。”客户随即解释该笔汇款是转入一家投资管理公司，这半年自己在网络上学习炒股，并加入一个炒股经验交流群，通过群里专业的经理指导，这几个月的线上理财已经获得不错的收益，现在他们推出会员晋级资格，只需要5千的推荐费用和首期8万的保本新客理财，每天就能够收到专业大咖的直播指导。杨经理在听完客户解释后，凭借多年前台工作经验，隐隐感觉客户掉进电信诈骗陷阱，向客户阐释说：“我帮助您汇出这笔钱简单，就是怕您被不法分子诈骗了呀，追回这钱可费时费力啊，我先帮您联系联系家人，一起商量下再做决定吧。”于是杨经理便联系客户家人，杨经理和客户家人一同劝解这位客户暂不汇款，并让家人先将该客户接回。在傍晚时间，该客户家人联系杨经理：“多亏杨经理提醒并劝解母亲未将钱款汇出，今天上午是这个诈骗团伙收盘时刻，下午该客户加入的投资群聊就解散了，添加的理财经理也不知所踪，要不是您风险防范意识够强，我们的钱早就落入诈骗分子的腰包了。”
投资理财需谨慎，线上汇款要警惕，安全防线时刻建，诈骗陷阱才不进。东城逸家支行全体员工将继续坚守在防非反诈第一线，为守护金融安全贡献建行力量。