优待证是彰显荣誉的载体，是享受优待的凭证，更是党和国家对退役军人光荣历史和社会贡献的肯定。为切实保障退役军人的合法权益，确保优待证申领工作有序开展，列东街道退役军人服务站持续开展“我为老兵办实事”活动。
家住列东街道一路社区的林功乾老人，1950年入伍当兵，曾参加抗美援朝战斗三年，1958年退役返乡，孙子也是退役军人。因老人退役证书遗失，加之已年过九旬，总是说不想给国家添麻烦，不愿办理优待证。
工作人员阮荣苗得知情况后，耐心开导打开老兵心结“您为国家做了这么大的贡献，优待证是政府对退役军人的关心与关爱，这是我们的义务，一点也不麻烦！”并认真核实证件，做好信息记录，询问部队番号及老兵战友，补办了相关证明，确保所采集的信息准确无误后，完成了老人的优待证申请工作。
感受到退役军人服务站工作人员的热情服务，林功乾老人及儿孙欢快地打开了话匣子，主动与工作人员分享以前服役的故事，回忆在部队艰苦奋斗的峥嵘岁月，感慨社会进步、国家繁荣昌盛给人民群众生产生活带来的巨大改善。
自优待证办理工作开展以来，列东街道退役军人服务站认真贯彻落实相关工作精神和要求，通过电话通知、发布公告等方式，全方位宣传优待证办理工作。截至目前，列东街道已成功办理优待证1887张。在具体办理过程中，采取“集中办理+上门办理”相结合的方式，按照流程做好建档立卡、信息采集、调查核对等工作。针对一些年老患病、行动不便的退役老兵，充分发挥服务保障体系的职能作用，开通优待证办理绿色通道，通过上门办理，面对面服务，打通优待证办理的“最后一公里”，确保了优待证办理工作的高效有序推进，让广大退役军人真切感受到荣誉感、获得感和幸福感。