近日，民权支行营业室接待了一位老人家，老人家拿着自己老伴的银行卡来到柜台取钱，柜员操作到最后显示信息不完整需补充信息，并告知老人家需要他老伴本人来网点办理的补充信息业务，老人家说老伴由于身体原因，不能够来到网点办理，网点负责人了解情况后组织工作人员上门服务。
与老人家联系好时间，携带便携式设备前往老人家家中为其老伴办理补充客户信息业务，老奶奶连声感谢“太谢谢你们了，我在床上不能动麻烦你们了”。
补充完信息后，为了确保老人家补充信息以后的银行卡可以正常使用，网点负责人把老爷爷接来网点办理取钱业务，成功把钱取出。
解决完业务问题后，网点负责人把老人家安全送回家中。
这次上门服务虽然看似微不足道，但却给客户带来了实实在在的便利和温暖。民权支行用实际行动践行了银行以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的信任和好评。相信在未来的工作中，民权支行将继续为客户提供更加优质、贴心的服务。