年度总结
时光荏苒，岁月如梭，转眼2023年已悄然离去，对于梅江物业，2023是成长的一年、发展的一年，公司始终把提高物业服务水平、竭诚为用户服务放在第一位，尽心尽力做好每一项服务业主的工作。您的满意是我们不懈的追求，在此我们向大家汇报本年度的物业工作，感谢各位业主在这一年里给予物业公司的支持和宝贵建议。
团队风采
梅江物业开展公益活动—新城区政府广场为环卫工人赠送物资
梅江物业—参加物业服务企业职工趣味运动会
梅江物业—参加物业行业党建铸魂 物业筑梦演讲比赛
梅江物业—亲民篇活动
春节、正月十五元宵节，举办活动庆祝祖国的传统文化节日。
“三八”女神节向各位女业主和辛勤奉献的物业女同事致以诚挚的节日祝贺。
浓情端午，美好恰逢其时，生活与粽不同，亲亲我家物业服务中心粽送爱心，情暖端午，与大家度过了美好而温馨的端午节现场包粽子活动。
一年一度的，中秋节到了为了庆祝节日，物业公司为全体业主准备了中秋月饼，祝业主朋友阖家欢乐
祝愿祖国繁荣昌盛，国庆节物业公司在小区门口、通道两侧挂上了鲜红的五星红旗，并且为业主赠送小红旗祝业主国庆节快乐
梅江物业—亮化篇
园区景观小品美化刷漆
梅江物业—亲亲我家项目管业篇
管业部日常工作处理来电来访，投诉建议工作，报修处理，每项工作快速认真完成并记录，物业费收取工作，满意度调查工作，配合政府及社区完成重阳节慰问活动，创建文明城市小区清洁工作，环境整治等各项工作。
1、2023年管业部日常接待来电来访意见建议，整改，报修工作832余次；
2、每日楼长进行分管区域检查工作，及时调整清理工作，综合主管抽查，从环境到综合服务全方位的服务监管；
3、每日入户走访，了解需求，收集工作，不断攻克工作中存在的重点难点问题，并反馈有关部门，及时处理并记录归档；
4、周例会48次，总结各部门本周工作，计划下周工作事宜；
5、业主家庭信息，车位信息的收集更新归档工作，及服务合同的签署和存档；
6、对需要帮助的业主家里入户帮助，在合法合规中减少业主的烦恼，增加居民生活幸福度；
7、定期参加培训工作，提升工作素养，不断提升服务人员的综合工作能力；
8、每日完成自查项目中品质需提升的板块，每月迎接各部门的入园品质检查，及时做出整改，不断进步，完善小区品质；
9、每日早晨做好迎来送往工作，面对面与业主进行沟通，做到当日问题当日毕，及时有效的完成建议投诉等工作；
10、参加公司及部门会议，完成服务指标，吸收会议精神，将物业服务精神融入在工作及生活中。
梅江物业—亲亲我家项目工程篇
工程部日常维修：更换楼道灯路灯；疏通下水管道；维修楼体外墙；维修破损路面；焊接围墙栅栏；维修单元门；入户维修工作；维修园区挡车杆；
1、维修单元门锁685余次；
2、业主家维修厨房下水管道189余次；
3、业主家暖气不热排气541余次；
4、每日巡查设施设备；
5、园区污水井做保温已完成；
6、安装挡车桩67个；
7、更换楼道灯198个；
8、水泵房水管漏水维修；
9、完成日常报事报修；
梅江物业—亲亲我家项目秩序部
一个平凡又肩负重任的职业。他们负担着整个小区安防工作，无论严寒酷暑，坚守岗位，始终如一。最简单的重复，却是最辛苦的付出；最平凡的岗位，确有最重要的职责。日常巡查将乱停乱放车辆堆放整齐，保障通道畅通，面对各类问题突发事件，随时在岗待命。每⽇早中晚出行⾼峰时段坚持站岗，保证住户顺利通行。秩序员们安静的默默付出，奔波忙碌，24小时坚持与守护。
1、24小时园区车辆巡查，违停、占道车辆及时疏导清理；
2、园区周围停车场、南停车场、北停车场车辆管理，疏导一车一位，及时采取沟通，引导正确停放车辆；
3、每日岗亭附近卫生清理；
4、24小时管理进出车辆，外来车辆有序登记进出；
5、24小时园区内安全巡查；
6、园区消防通道车辆管理；
7、每日早晨立岗，迎来送往每位业主；
梅江物业—亲亲我家项目保洁篇
普通的事情重复做，重复的事情坚持做，清扫楼栋、内外围路面，擦拭电梯轿厢，清理每日的生活垃圾，他们默默奉献，用汗水与辛劳维护着您的美好家园。
1、日常楼道内楼梯、扶手、电梯间以及公共区域的卫生清理；
2、单元门口以及各楼层玻璃擦拭；
3、园区内道路的清理工作；
4、园区各单元门口垃圾桶的清洗工作；
5、园区地库的清洗工作；
6、园区各个角落的杂物、垃圾清理；
7、园区生活垃圾、建筑垃圾的清理及装车工作；
梅江物业—亲亲我家项目绿化篇
这是一群默默无闻的服务者们，他们的身影随处可见，虽然他们做着琐碎繁重的工作，但依然能够乐观地看待生活、认真地做好工作、真诚地对待客户。“一尘不染、干净整洁”是他们心中铭记的工作标准，“踏踏实实、勤勤恳恳”是他们践行的工作准则，他们是最美丽的人。
1、各单元垃圾桶分类摆放，垃圾桶消杀清理；
2、园区死角卫生整体清洁清理；
3、园区蜘蛛网整体清理；
4、园区建筑垃圾清理；
5、园区南北健身广场设施设备、公区设施设备、单元门玻璃、楼宇内玻璃的擦拭；
6、配合绿化清理园区绿化带杂物及修剪后绿植清理；
7、雨后清理园区积水。
8、完成每月4次集体园区卫生大清理；
梅江物业—亲亲我家项目管业部温馨提示
尊敬的业主/住户：您好，
漫漫寒冬，随着气温的不断下降，天气一天比一天冷，值此冬季梅江物业温馨提示您及时添加衣物，防寒保暖，外出注意安全及以下事项：注意防寒保暖天气寒冷，室内外温差较大，外出要适时增加衣物、穿好秋衣秋裤，防止感冒。饮食要清淡，忌过多的食用凉性食物，防止急性肠胃炎。多开窗通风冬天家里一般都会门窗紧闭，导致室内空气不流通，人们总是在这个空间里呼吸会导致产生大量的二氧化碳，缺少氧气，人体会出现头晕、胸闷的问题，所以应每天早晨、中午和晚上各开窗通风20分钟，保持室内空气新鲜。实验表明，每换气一次，可除去室内空气中60%的有害气体。此外，一定要保持合适的室内温度，避免室内外温差过大，一般室内应控制在16-22℃为好。冬季安全防范时值冬季，通常是抢劫、盗窃、火灾等案件、事故高发期，温馨提醒各位业主增强安全防范意识。
一、防火；1.使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时，应关闭气体总阀。2.定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换。3.若发生火灾，要保持冷静，立即通知物业或报警，火警电话：119，并正确指示起火点。4.外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器具更应倍加注意。5.不要用电器设备烘烤衣物。这种烘烤衣物的方式危险性很大，不但会造成衣物的损坏，而且在烘烤的过程中，很容易引发火灾事故的发生。若是临时烘烤衣物，一定要有人看管，以免遗忘而引发火灾。
二、防盗；1.为了防止闲杂人员进入楼内，请你进出时随手关好单元门，不要将门禁卡交于无关人员；遗失门禁卡，请及时至物业挂失、补办。2.对外来上门人员必须提高警惕，如若发现有陌生人员或可疑人员按门铃，敬请及时告知物业或与监控中心联系。3.外出旅游时，请切断室内电源，关闭水阀、气阀，同时尽量不要在家中存放大量的现金及贵重的首饰和物品。出行开车注意安全冬季道路结冰，开车需慢行，要事先做好防滑准备，学习冬季驾驶技能，自觉遵守交通规则。
梅江物业亲亲我家一直秉承着“用真心、献爱心、有耐心、见诚心”的服务理念，为各位业主用“心”服务着，在各位业主的理解与支持下，我们会与您携手共同创建和谐美好的家园生活。
24小时服务电话0471-3673979
呼和浩特市梅江物业服务有限公司
亲亲我家物业服务中心
2023年12月31日
