春节来临之际，伴随着旺盛的消费与支付需求，建行郭茨口支行2024年01月推广“零钱包”兑换活动，进一步畅通特定人群，重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动。全面营造安全、高效的现金流通环境。
郭茨口支行位于汉阳繁华的王家湾商圈，武汉地铁汉阳主线 3/4 号线均在王家湾设立站点,途径公交线路近 30条，巨大商业磁场集聚千万人气，网点的人流量以及周边经营商广众多，零钱的兑换需求量较大。
我行按照央行的要求，切实维护人民币地位，始终将客户需求放在首位，在日常业务受理中积板主动为客户兑换新钞和零钞，做到不推诿，不拒绝，不拖延，为附近商户与客户提供贴心便捷的金融服务赢得客户的广泛认可。
我行还致力于不断延伸服务半径，结合客户需求，打造人民币零钞 “线上” 预约取现服务新模式和建立小面额人民币供应机制，积极组织员工走访网点周边商户，进行现金需求登记，了解商户的日常零钞需求量并主动做好相关服务，以满足周边实体经营商户的零钞需求。这一举措也赢得客户的高度评价与赞赏。
仅仅两周的时间，郭茨口支行总共兑换小面额零钞16次，其中5元面额零钞5000元，10元面额零钞10000元，20元面额零钞8000元，50元面额零钞2000元，共计25000元。组织现场宣传3次，总人数达40人，总计使用零钱包50份
小服务大情怀，小细节见真情。建行武汉郭茨口支行在今后的工作中，将继续坚持以客户为中心，积板履行社会责任和使命担当，切实把“想客户之所想，急客户之所急” 融入到金融服务的每一个环节，让客户充分感受到优质，高效，贴心的金融服务。
