萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬；网格员举动虽小，却能为人民解忧愁暖人心。融入群众，服务群众，扎根群众，让小小网格充满爱的力量，用行动做好最美网格员，为居民营造安静舒适、温馨、和谐的生活环境。
做好群众小事的“急先锋”
“自成了西城社区的网格员后，她们每天走街入户摸排居民信息，搜罗群众的困难之处，为群众解难题。”工作中，她们倾听居民意见建议，多方收集社情民意反馈给社区改进工作。她们还协助社区解决了路面损坏、下水道不通、自来水安装等居民反映的急、难、怨问题。她们用细心的服务，把居民生活与社区管理联系得更加紧密，营造出社区服务居民，居民支持社区的良好氛围。
做好大家的“知心姐妹”
网格事无小事，哪怕是一点火星也容易点着矛盾的“火堆”，网格员每天接触的都是居民的家长里短，解决的都是件件“天大的小事”一年来，通过她们的耐心调解，及时化解了很多矛盾纠纷，群众生活更显和谐安宁。有一次，街上的一对母女发生矛盾，女儿执意带手机进校园，母亲不同意，俩人闹得很不愉快。网格员动之以情，晓之以理，终于使母女重归于好。
“调解纠纷，既要有爱心，也要用真心，还要有耐心、有公心。”每当看到各种邻里、家庭纠纷在自己的努力下得以化解，她们就感到特别欣慰。
做好老人的“贴心小棉袄”
老人看到网格员，开心地一把拉着她的手，就像看到儿女那样开心。“快帮我看看医保怎么缴费，听说现在都在手机上操作，我们老年人哪里会，儿女又不在家，真着急……”老人是因为年龄大了腿脚不方便，无法外出缴医保，听说现在可以在手机上面办理缴费手续，但是她又不会，很是着急。网格员就掏出手机，手把手地教着老人操作，帮助她完成缴费。
小小网格，温暖有爱。网格工作多而复杂，她们在各自的网格“亮身份，作表率”，所谓“合抱之木始于毫末，万丈高楼起于垒土”，西城社区的网格员在自己的一张张小小网格中默默履职尽责的为人民群众“绘制”出了一幅幅暖心的画卷，正如歌词所唱“如果人人都献出一点爱，世界将变得美好的人间”。